团队角色的分析与启示.docx

第38讲团队角色
【本讲重点】
团队角色的分析
团队角色的启示
课程介绍
【自检】
你在团队中扮演哪一种角色？你认为你和其他成员有什么不同?
团队角色的分析
每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同， 就是说，一个团队总是由不同的角色
组成的。
《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，
许多人会被这个群体中四位性格各异、 兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异
孙悟空起着创新和推进的
如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意, 而绝非凡人力所能及吗？
其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用, 作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。
这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信
念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致， 最后形成了一个有力量
的团队。
公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种
不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善
者。
图38 — 1团队中的八种角色
团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、 管理以及信息技术方面带来创新，
使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走； 团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员
之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。 完美者的挑剔，可以使工作能够非常完
美。
对八种不同的角色的研究表明： 每一种角色的作用是不同的，但他
们的工作推动着团队走向完
团队角色的启示
每一个角色都很重要
比如“二领导”现象，“二领导”在团队里充当监督者的角色。这种监督团队的工作多
少有一点促进作用。人们之所以反感他不过就是因为他不是领导， 如果他是领导，肯定别人
没话可说。所以，每一种角色都很重要的。
例：大家都知道的，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。而这个人往往
是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。 否则，如果没有人喊号子
将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以
形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者•， 从这个例子中我们可
以看出协调者在团队中的作用。
任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。 正因为如此，任何企业和
团队都离不开实干者。实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实， 如果一个企业中
没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。
例：同样是在拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔
河比赛也不会获胜。
同样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此，在一个团 队中，每一种角色都十分重要。团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自 己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。
一个人不可能完美，但团队可以
【自检】
《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取
经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗?
提示
很显然，这团队的四个角色没有一个是完美无缺的， 总表现
出来这样或那样的缺点，不尽如人意，让人遗憾。但是整个团队绝对是有战斗力的，因为
各成员的特点是互补的， 这个团队基本
具备了好团队的七个特征。
一个人不可能具有以上八个角色的多种特征， 所以，一个人不可能承担团队中的全部角
色。但是，团队可以通过不同角色的组合而达到完美。比如：在一家计算机公司的软件开发
部，把这个部门作为一个团队来看，它不但需要实干者，也需要创新者、信息者、协调者•…一个人即使是 人们公认很能干的部门经理，他也只能担当一种角色，而不可能担当起一个团队的所有角色。俗话说，三 个臭皮匠，能顶上诸葛亮，说的就是这个道理。
尊重团队的角色差异
在前面的团队角色分析中， 可以看到，没有一个角色是完美无缺的， 团队中每一个角色
都是优点和缺点相伴相生的。如“创新者” ，他们勇于创新、才华横溢、充满聪明和智慧。
即便如此，他们也免不了高高在上，不注重细节、好夸夸其谈，瞧不起别人的“坏毛病”如“实干者”，在 人们的眼里是“老黄牛”，团队的收获离不开他们的耕耘，他们勤勤恳恳、任劳任怨、脚踏实地。但是，他 们也免不了应变能力不强、墨守成规、不思进取等方面的缺点。
一个完美的团队既然是由不同角色组成，既