2017年外三科工作总结
2017年我科在院领导的关心和支持下及全科医护人员 的辛勤工作下，充分发扬主人翁责任感，发挥自身优势，科 室健康稳步发展，这一年取得了可喜的成绩。全年业务总收 入、住院人数、门诊人数比同期增长 5%,完成了年初制定
目标任务。现总结如下：
一、 加大科室的管理力度，创新优质服务。
认真组织全科医护人员反复学习医院的各种文件和规 章制度。
树立优质服务理念，树立具有中医特色的服务理念和 行为规范，落实十八项核心制度。一年来，全科医护人员能 够坚持对病人实施个性化医疗服务，得到广大患者一致好 评。
积极调整医疗结构，采取有效措施，降低医疗费用， 取得良好效果。能够合理诊断，合理检查，合理治疗，合理 用药，加快床位周转率。通过采取一系列措施，保证了科室 今年圆满完成目标任务的同时，使各项费用保持在相对较低 的水平，减轻了患者的负担，乂提高了科室的效益。
二、 规范医疗质H管理，提高医疗技术水平。
注重人才队伍建设：积极参加医院组织的各项业务学不断提高，人才队 伍不断加强。选派了业务骨干杨先红医师到北京中日友好医 院口腔中心进修学习，即将学成归来。
强化规章制度的落实：科室定期召开会议，强调医疗 安全；定期对病历进行检查和评估；定期对安全隐患进行督 查；定期进行安全教育，做到制度化、规范化。
三、 抓好精神文明 ，控制药占比例 。
经常组织科室人员进行医德医风学习，加强职业道德教 育，不断改进服务态度，转变观念，坚持因病施治，杜绝过 度医疗行为，让每位医务人员都要明确自己肩负的责任，都 有责任为科室发展而树立良好形象。
四、 存在不足的方面：
耳鼻喉科、口腔科基础设备落后，人才队伍团队意识不 强，制约了科室的发展。科室的行政管理和经营管理水平有 待提高，每位医生的特长及专科影响力有待提高。
五、 努力方向：
今后我们会进一步加强理论学习，用发展的眼光看问 题，提高自身素质和业务水平，搞好团队建设和人才培养 积极开展优质服务，争取在新的一年中科室发展在上一个新 台阶。
外三科
2017年12月20日
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