天津联通客户资料管理规范(暂行) 天津联通公司发布目录 1 规范说明............................................................................................................................ 1 背景与目标............................................................................................................ 1 规范内容................................................................................................................ 1 参考文献................................................................................................................ 1 适用范围................................................................................................................ 1 2 客户资料的分类................................................................................................................ 2 分类目的................................................................................................................ 2 分类方法................................................................................................................ 2 按客户资料项目分类................................................................................. 2 按客户资料重要性分类............................................................................. 3 客户入网登记基本信息项目及解释......................................................... 3 3 业务流程............................................................................................................................ 3 客户资料的组织管理........................................................................................... 4 部门分工...................................................................................................... 4 客户资料获取........................................................................................................ 4 客户资料处理流程............................................................................................... 5 资料录入...................................................................................................... 5 资
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