4S店卫生及保洁管理办法.docx

卫生及保洁管理办法
公共区域保洁操作规程
日常保洁项目
、楼梯地面。
、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
、栏杆。
、踢脚板。
、窗台。
、马桶、水池清洁。
清洁注意事项
，注意安全，避免跌落事故。
，楼梯及边侧面不能留下水迹。
，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。
，待客人通过后再进行作业。
保洁基本程序
工具：毛巾、扫帚、拖把、胶皮手套等。
。
，清洗拖把，保证拖拭的效果。
、踢脚板。
，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。
卫生间清洁操作规程
日常保洁项目
，洁厕剂清洁马桶便池。
、垃圾桶，及时更换垃圾袋。
，洁净、干爽不留水迹。
、面盆、水龙头、玻璃镜。
，隔板、卫生设施、把手及开关。
，无异味。
，洗手液、熏香、手纸等。
，保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁 完毕，应注意洗手。
，开关通风扇或通风口。
2 .保洁基本程序
工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、马桶刷、空气清新剂或熏香、胶皮手套、毛巾、补充品
：工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。
：及时补充手纸、洗手液、空气清新剂或熏香、垃圾袋等。
：进入洗手间，放水冲刷便池，马桶刷配洁厕剂刷洗干净。
：扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。
：按台面、面盆、洁具的顺序， （注意工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗。卫生洁
具使用专用刷、毛巾等。
：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。
；用拖把拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。
展厅清洁操作规程
特点：
门厅、展厅是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要
区域。由于进出展厅的人流比其他区域多，使用率最高。 另一特点是装修较豪华， 摆设和饰
物较多，所以，大厅的清洁保养尤为重要，需随时保洁。
日常保洁项目
、除尘。
。
、门框、把手的各种印迹。
、服务设施、各种摆设及装饰物。
、指示牌、服务台。
（垃圾不超过 1/3）及烟灰缸的倾倒、清洁。
、架子等金属饰物。
、盆架的擦拭。
工具配置：
尘推、毛巾、答帚簸箕、拖把、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。
保洁注意事项
，大堂入口处应铺设防尘垫，雨、雪大加强保洁（备 有吸水垫）。
，后中心，来回直向重叠少许或用小 s型回旋方式行走。随时擦除
客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。
，清