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在灾难中崛起经营管理者杂志谈经论道• 对话• 栏目在灾难中崛起□本刊记者文天从古至今, 人类总是会经历劫难。无论人为的还是自然的, 一切关于灾难的记忆都是沉重而悲恸的。但是, 数千年来, 人类总是能够从无数灾难的阴影中走出,继续推动社会向前发展,直至今天。用辩证法的观点来讲, 5•12 汶川大地震既是大自然制造的一场百年不遇的浩劫,也是不经意间为企业带来的一次难得的提升机会。对受灾企业而言,如能利用好这次机会谋定而动,东山再起,则有可能获得凤凰涅磐般浴火重生; 而对于非受灾企业来讲, 如能抓住这次机会纵横联合, 开疆拓土, 定能在灾后重建过程中赢得更快更好的发展。那么,企业如何做才能抓住并利用好这次机会呢? 5月 20 日,本刊特意邀请到曾祥文、胡官豫、黄寿荣三位企业管理专家作客编辑部,就这一话题进行了长达三个小时的深入探讨……阅读提示:地震对受灾企业的影响经营管理者:各位大师,欢迎来到本刊作客。胡官豫:谢谢《经营管理者》为我提供的这次与朋友们交流的机会! 我算不上什么大师,最多算是中小企业问题研究的专家。而今天,我只是以旁观者身份与大家一起交流、探讨。经营管理者: 今天在座的既是经验丰富的企业问题专家, 那么在各位的眼中, 2 大地震给受灾企业的经营管理到底会都造成哪些影响? 曾祥文: 总体来讲, 我认为地震给受灾企业造成的影响有以下七个方面: 一是直接经济损失。如厂房损毁, 设施毁坏, 生产停止, 人员伤亡等。二是市场丢失。由于生产设施毁坏、原料运输困难等所有对生产的影响,都可能导致竞争者乘虚而入、原有客户丢失。三是生产者心理因素的影响。人们担心现有厂房宿舍都是震过的、根基可能已经动摇, 心存畏惧。或者, 灾后人们可能更珍惜生活、重视生活质量,更重视亲情,不愿意做危险的工作。穷人的消费更潇洒, 富人投资更慎重。四是企业的劳动力成本可能提高。地震造成的交通成本提高、农产品应供因减少而价格提高等因素,都会增加企业的劳动力成本。五是消费者购买力下降, 影响企业销售业绩与经营成本。例如汶川樱桃烂市, 居民捐款捐物, 最终都会体现为购买力下降。而对于企业而言,销售越差、价格越低、生产的批量越小,成本反而越高。六是社会治安会变差, 这也会加重企业的运营成本。因为灾害使许多人丧失生活来源, 人们的法律意识会降低, 企业不能不采取应对和防范措施。七是由于救灾过程中政府权利边界扩大,企业的成本也会随之增加。行政成本、执法成本、交通成本的增加, 最终都会导致企业经营成本的增加。比如奥运期间, 青岛至济南的公交费由于增加了身份证检查等环节而涨价 10% 。这也就意味着企业要为经此出差的员工多支出 10% 的差旅费成本。黄寿荣:从经营层面来看,地震对受灾企业在市场机遇、经营思路、技术、人员、组织流程等方面都会造成一定的影响。从管理层面上讲, 企业的战略部署可能被完全打乱,以前的业务模式可能被完全摧毁, 同时, 流程、组织、绩效等也可能在相当长一段时期内可能不再适用。阅读提示:地震为受灾企业带来的机遇经营管理者: 从宏观层面上看, 地震又给这些受灾企业带来了哪些机遇呢? 胡官豫:用辩证的眼光来看, 5•12 大地震既是一场浩劫,也是一次难得的机遇。首先, 各级政府推动性的政策扶持是企业灾后重建的大机遇。中央十三条、四川的四十七条政策, 各级政府的灾后重建政策, 都是企业过去想要而要不到的。如阿坝铝厂, 因受灾而享受直购电政策, 每度电节约一角钱的话,一年下来就可节约成本 1 个多亿。其次, 万亿的灾后重建资金将陆续进入四川, 这不能不说是四川乃至全国企业的机会。过去, 我们总爱抱怨西部大发展、城乡综合配套改革中央只给政策不给钱, 这一次钱来了, 就看你能不能抓住机会。黄寿荣: 宏观层面通常包括政策法规、社会自然、技术物质和人口经济等方面。从政策法规方面看, 刚才二位专家都谈到, 很多政策是平时可想而不得的。从社会自然方面来讲, 地震带来的地貌改变和新的景观, 对旅游业的发展或许是一次新的机遇。从技术物质方面看, 近几年国家正在引导中小企业从劳动密集型向管理密集型、技术密集型转变, 而灾后各地对灾区的支援, 必将带来新的技术、新的管理模式, 这对灾区企业的转型和发展将是一次有力的促进。从人口经济方面来说, 经济的恢复带来的巨大市场机遇, 劳动力的完全释放带来的巨大就业大军, 无疑也为受灾企业的发展提供市场和劳动力支持。曾祥文: 正是如此, 无限风光在灾后。如果从经营的角度来看, 这些机遇还体现在以下几个方面: 一是可获得实际的政策支持。这些政府补贴、政策措施可以降低企业总成本, 使企业有能力让利给客户。如果引导得当, 客户或消费者是很容易认可灾区企业产品的。二是可节省传播成本。地震使成都