专卖店导购员岗位职责说明书2.docx

专卖店导购员岗位职责说明书
基本
情况
职位名称
专卖店导购员
姓名
所属部门
国内业务部
部门
国内业务部
直接上级
店长
直接下属
无
设置目标
1、 接待每一位顾客，发现意向客户，最终成交。
2、 协助公司管理店面。
职 责 描 述
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的 选择。
5、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
6、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善 经营策略和服务水平
7、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
8、认真清点货品数量，每天做好交接班工作
例
行
工
作
事 项
执行依据或表单
频率
: 20前打卡，晚班周一至周五8: 30打卡，周六周日9: 00 打卡。
打卡钟
日常
，3次以上含3次扣款45元，后每迟 到1次加10元。
打卡钟
日常
: 20打卡，管理员每半小时检查店 面，导购员不在岗位者扣款 10元。
前台请假本
日常
，不到者扣款 20元，离席者扣款10元。
通知书
不定期
: 30分前搞好店内卫生。
日常
。
日常
7..进店顾客潜在或意向顾客需登记在案。
未订单记录本
日常
，并发电子档商务部。
订单记录本
日常
，以便财务对账，买单时根据收银员指 引填写好单据，购买地板型号数量单价需导购员填写完善。
日常
-20号交齐。
财务依据
1次/月
职权
1、本职岗位事务的处理权。
2、专卖店运营状况分析建议权；
考核指标
指标权重
产品销售率
80%
商品认知及卖场管理
10%
5%
5%
行政纪律 团队合作及自我管理
工作
关系
内
部
工
作
关
系
汇1
报1
。
督
导
同店面人员进行日常工作交接。
协
调
同公司商务之间沟通协助
外部
1
工作
关系1
与外部客户