会员卡管理制度.doc

XXXX 会员卡管理制度一、会员卡类型本会员卡为储值型会员卡,设为 XXXX 一星卡至六星卡六种。二、会员卡办理条件任何具有完全民事行为能力、并有意向成为 XXXX 会员的顾客,均可向会员部提出办理会员卡的申请。三、会员卡的办理流程 1、顾客办理会员卡时, 须持本人身份证或其它有效证件到 XXXX 客服中心办理, 填写会员申请表, 经过会员部审批并充值相应的费用, 就可以办理相应星级的会员卡, 每位顾客限办一张会员卡,最低充值一万元。 2、会员实行实名制,申请者须真实填写申请表,否则可能造成不能正常赠送小样、礼品等情况出现。四、会员优惠一次性充值 1 万元, XXXX 赠送您 1 千元,可获得价值 1万1的 XXXX 一星卡一次性充值 5 万元, XXXX 赠送您 1 万元,可获得价值 6 万的 XXXX 二星卡一次性充值 10 万元, XXXX 赠送您 3 万元,可获得价值 13 万的 XXXX 三星卡一次性充值 20 万元, XXXX 赠送您 8 万元,可获得价值 28 万的 XXXX 四星卡一次性充值 50 万元, XXXX 赠送您 25 万元,可获得价值 75 万的 XXXX 五星卡一次性充值 100 万元, XXXX 赠送您 60 万元,可获得价值 160 万的 XXXX 六星卡如果办理了 XXXX 一星卡, 30 天内充齐 4 万元可升级为 XXXX 二星卡。以下各卡可以此类推。五、会员卡管理 1 、消费前请出示您的会员卡。使用会员卡消费时在会员卡所剩余额中扣除实际金额。 2 、顾客应妥善保管会员卡密码,凭密码享受用户服务,因密码遗失造成的损失,由用户自行承担。 3 、会员卡内的金额不计任何利息,不能透支使用。 4 、会员卡内金额使用完毕,可继续充值或卡片回收。 5 、禁止伪造、变造或者其他任何企图破译会员卡以逃避应付消费金额的行为。六、会员卡充值会员进行充值时,需填写会员卡充值表, 对充值金额不限制(最低充值 1 万元) 。会员充值金额达到更高级别的会员卡时,会员卡自动升级为相应级别的会员卡。七、会员卡挂失、补办 1 、会员卡如有不慎遗失,可在周一至周日工作时间( 9:00~17:00 )致电会员服务热线办理挂失手续,挂失手续完成后,该会员卡将冻结不能使用。会员需持有效证件(身份证)到客服中心进行补办新卡,新卡收取工本费元/张,原会员卡作废,积分继续有效。 2、会员卡因自然消耗无法继续使用( 如条码自然消退无法通过扫卡程序), 会员可持会员卡到客服中心免费补办会员卡,原卡回收。 3 、任何人为损坏的会员卡不能免费换取新卡,补办新卡收取工本费元/张。八、会员卡退卡会员要求注销已办理的 XXXX 会员卡,则会员需自行处理卡内剩余积分, XXXX 不对剩余