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物业管理催费技巧
在日常物业费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各种原因迟交、甚至拒缴物业费！为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。
重点说明
本文所言的“催费”一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的，切不可只“催费”无“服务”。所以我们的日常服务工作才是重中之重，是收费的依据。
收费依据
物业费的收费标准？
XX元/建筑平米/月
物业费的计算方法？
单价*建筑面积*12个月
物业费的构成？
1、物业共用部位共用设施的日常运行维护费用；
2、管理人员（含操作人员、秩序维护人员）的工资，社会保险和按规定提取的福利费等；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、物业管理企业固定资产折旧；
7、行政办公费（社区文化活动，园区布置）；
8、税金。
物业费收取的法律依据？
国家相关的法规《物业管理条例》，临时管理公约，前期管理服务协议，物价局审批单，房屋合同等。
物业费催费记录的保存？
催费记录的存档，快递的签收单，包括上门贴通知单等。
催费招数
适时提醒
对象：未缴费的全体业主
招数说明：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应根据业主家的背景，客户类型进行分类，通过短信、等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白是否按时缴纳物管费是有人管控的，打消客户“迟交无所谓”的念头。
注意事项：高瞻远瞩，步步为营。在第一次与客户接触时，是建立良好关系的开始，切忌态度强硬，应给客户留下更多人性化服务感受。如客户提出无理要求，宜用缓兵之计，即使明知最终结果也不能妥协，第二次接触再拒绝，客户也大多可以接受。
断其后路
对象：满口答应，却总不出现的业主
招数说明：很多业主认为物管费能拖就拖，接到之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。
注意事项：
1、如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。
2、如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。
3、确定时间后一定要按着时间持续跟进。
4、在谈话中要向其透露，如果他没得按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。
“断其后路”案例：
业主何老师之前有几个月的历史欠费。打过去一直说”没空“、”知道了“或“有时间就交”。在沟通过程中，小X建议业主通过转账方式支付，”老师，像你这样比较忙的话可以考虑转账的，本来您在外地回来一次也都不方便。我把公司账号发到你手机上“，发送账户后，过半小时，再次联系业主。”何老师，XX您收到了吧，你看您哪天有空转呢，我好让财务帮您注意着，及时入账“。何老师同意了两天后转账。两天过后小X继续打给何老师说：老师，您已经转账了哈，我跟您确认一下转账的时间和金额。（一定要非常诚恳