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学习心得
我于2008年8月27日参加了由四川省建设监理与工 程质量协会举办的QC小组活动诊断师考评培训班，经过几 天的学习收获颇多。我在成都建筑工程集团公司一直在项 目从事技术工作，接触QC管理及活动也有10余年时间， 先后参与及主持了四川金骊总府大厦工程地下室防水QC小 组、江波华城商住楼工程地下室底板大体积混凝土裂缝防 治QC小组及成都香格里拉大酒店及办公楼发展项目钢筋直 螺纹连接技术QC小组活动。对QC小组的活动有一定的认 识，在这几天的学习中，加深了我对统计方法重要性的认 识，以前我们QC小组的活动对数据仅做了简单的统计及分 析，因此对策就显得过于简单，使我们的QC活动难于上一 个台阶，因此在以后的QC活动中，我们要加大数据收集及 整理，使对策更加有针对性，更能解决实际问题，使正常 波动控制在允许范围内。对5M1E,自从开展QC活动，IS 09000族标准的认证及实施以来，对我们建筑企业来说，引 起产品质量波动的主要因素还是人的因素，原因是建筑产 品基本是手工作业产品，大量采用农民工，工人流动性大, 技术素质参差不齐，使产品质量不易得到保证，因此在以 后的工作中，QC课题应偏重对施工工艺方面进行选题，加
大对管理人员及技术工人的上岗培训及通过民工夜校的方 式，加强对工艺标准及操作过程的学习，使我们的QC活动 能对工程的质量切实起到促进作用。
以上是我通过本次学习得到的一些心得体会，不对之 处敬请指正，
以帮助我不断提高自己的QC小组知识，使自己能够成 为一个合格的诊断师，为企业的发展尽到自己应有的力 量。
成都建筑工程集团总公司
肖斌
二00八年八月二十八日
QC培训学习心得体会年月日~日，我在参加了由中国质 量协会举办的“QC小组活动初级诊断师”培训班，培训班 由中国质量协会高级培训师、全国QC小组评审专家郭老师 授课。郭老师以其丰富的质量管理知识，和基于长期从事 QC小组推进、培训和评审工作的实践经验，依据《全国质 量管理小组活动中级诊断师培训考试大纲》的要求及课程 安排，结合实际工作以及以往案例中的常见问题，详细讲 解了 QC小组的概念、QC小组的组建与推进、QC小组成果 与评审、统计方法基础知识、常用统计方法在QC小组活动 中的应用等方面的内容，并列举了大量实际案列，进行了 详细的分析讲解，最后以开闭卷考试和论文答辩的形式对 此次学习成果进行了检验。
如今，学习质量管理和做好QC攻关已被众多企业所看 重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。 质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供 了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。如果 没有质量的保证，企业在市场上是毫无竞争力的，别说开 拓市场，就连生存都是问题。通过此次培训学习，结合工 作实际，个人的收获体现在以下几个方面。
1、 对QC小组的重新认识
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小 组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形 式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法 相结合的产物。
2、 对活动程序的把握
QC活动遵循PDCA循环，P表示计划，代表着选择课题、 现状调查、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定 主要原因、制定对策；D表示执行，代表着按对策实施；C 表示检验，代表着检查效果；A表示处理，代表制定巩固措 施、总结和下一步打算。在PDCA中，有两个特点：一是循 环前进阶梯上升、二是大环套小环。
3、体会到质量与质量管理对企业的重要性
质量的定义是：“一组有特性满足要求的程度”。随着 经济全球化和科技的迅猛发展，市场竞争愈来愈激烈，竞 争的焦点由“数量”转变为“质量”。通过这四天的培训， 我的理论知识
得到大大提升，体会到了质量与质量管理对企业的重 要性，深深的感觉到质量是成功的基石，体系是质量的保 障，如果没有严格的质量管理，那么会给企业造成损失。 一个产品的质量需要细心的检验、测量合格，不断改进产 品的质量。
4、通过活动的开展，能培养成员间的协作精神，增强 员工的凝聚力
QC活动遵循PDCA循环，推进此项活动依靠的不是个体 力量，而是组织的力量、集体的力量，即QC小组活动必须 靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。 常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。个体力量纵 然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相 比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方 法。QC小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合， 只有通过大家长期不懈地合作、发