二手房中介门店管理制度.doc

二手房中介门店管理制度.doc: .
二手房门店管理制度
一、 考勤制度细则 ：
1、 ★ 本店员工保持 24 小时手机联络通畅；
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班 未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡 确认；忘记打卡者每次罚款 5 元；
2、员工完成工作考核细则：
（ 1）有效客户必须每 3 天跟进 1 次；（登记的客户必须写清来源）
（ 2）房源必须 7 天回访 1 次；
（ 3）每人每月开发 60 条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（ 4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片 6张，园区图 2 张；
（ 5）每人每月必须完成 30 组真实带看；
（ 6）每人每天必须完成房源有效回访跟进 10 条；
（ 7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班； 备注： 以上 7 条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款 20元，第三次 （第三次以
上） 者罚款 50 元。
3、上班时间细则： 上下班时间：春季（ 3、4、5月）8:30~5:30，值班到 6:30 下班 夏季（ 6、7、8月）8:30~5:30，值班到 7:00 下班 秋季（ 9、10月） 8:30~5:30，值班到 6:30 下班 冬季（ 11、 12、1、 2月） 8:30~5:00，值班到 6:00 下班 午休时间为 12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）
4、上班必须打卡，迟到 5分钟之内者罚款 5元，迟到 20分钟以内者罚款 20元，迟到 20 分钟以 上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款 50 元；
6、一个月 4 天休息时间，不允许 3 天以上连休，如连休 3 天以上按事假处理，任何员工不得无故 请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没 来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出 5 天者，当月休 息减半（ 4 天改为 2 天）。
、日常管理制度
1、值班人员每天提前 15 分钟到岗， 8:30 分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！ ”，违者每次罚款 5 元；
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款 5 元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新 增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款 5 元；
早会内容：安排当日工作； 夕会内容：总结一天工作