淘宝网问卷调查.doc

淘宝网问卷调查
篇一：淘宝店铺调查问卷
淘宝店铺调查问卷
亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望 能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬 请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我 们会给予保密，敬请放心。
您的性别？

您的年龄？
岁以下 -24 岁 -29 岁
D30-39 岁 -50 岁 岁以上
您所在的城市是？
您一般在哪里买商品？
A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买
你是怎么淘到宝贝的？
A很实惠的价格，不得不来看看
B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
D从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员）找到的
希望什么样的宝贝照片方式？
A官方漂亮图片B店主真人实拍C悬挂/平铺实拍
您希望淘宝店在哪些方面改善？
A宝贝质量B宝贝价格C宝贝数量D客户服务
您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗？
A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会
您在将来是否愿意在新店购物呢？
A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会10您 一般每隔多久会在网上购物呢？
A大约每周一次B大约每个月两三次
C大约每个月一次D大约几个月一次
11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢？
A商品质量B商品价格C客服态度D店铺第一印象
E其他顾客的评价F购物经历G自己以往在此店铺的
购物经历12请问您是否经常在淘宝购物？
A经常B有时C很少
13您会选择在淘宝上购物的原因是？
A方便省时省力B物品齐全C价格便宜
D淘宝优惠措施多E物流快捷F安全有保障
14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？
A是的B没有
15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？
A优质的商品B好的服务C很欣赏卖家的态度
16您会在新开没多久的店铺买东西吗？
A基本不考虑B如果有中意的商品和相对比较低的价格 可以考虑C视现在的店铺信用评价而定D视掌柜的服务态 度再决定E如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
17在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？
A商家的货物质量B商家的发货速度C商家的信用度 不高
D没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好E没什么顾虑， 支付宝交易很安全有保障
18
如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将 来您会继续光顾吗？ A视上次购买的商品满意度而定B视 掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）
C视老顾客是否有优惠而定D视是否有中意的商品而定
19怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
A有许多漂亮图片B许多的FLASHC装饰精美20您通 常进入店铺的方式
A通过朋友介绍B从淘宝店铺直接搜索C从淘宝中看到
本店的产品而直接进入
问卷结束，谢谢你的合作！我们想提升一下本淘宝店的档
次进行了此次调查。 地址，徐州工程学院 电话:
XXXXXXXXXX
制作人，张茜
篇二：淘宝顾客问卷调查
—问卷调查
时光飞逝，的诞生已有年时间，感谢亲们一路以来的支持 和理解，我们一直追求品质和服务至上的理念，其中也发现 了许多问题和尚待改进的地方，下面我们诚意的邀请您花5 分钟的时间完成我们这份调查问卷，希望能得到您