培训中心管理制度.doc

培训中心管理制度.doc: .
酒泉市聚馨职业技能培训中心管理制度
（讨论稿）
第一章 培训中心人员行为规范
第一条 总则 为加强培训中心管理，维护培训企业良好形象， 明确中心所有人员的工作要求， 规范行为， 创造良好的企业文化和内 外培训氛围，特制定本规范。
第二条 工作规范：
1. 仪容仪表：中心全员上班时间必须统一着工装，要求做到仪表 整洁、举止大方；
2. 微笑服务：对待本中心人员和前来办事的所有人员有礼貌、有 问好，做到态度和蔼、热情周到，并对咨询的事宜认真细致的答复。 不得刁难、不理不睬。
3. 礼貌用语：在中心内外和任何场合要使用规范礼貌用语，语气 温和，音量适中，目视对方，不得说粗话、脏话；
4. 现场接待：上班时间中心各办公室应保证有人接待来人来访；
5. 电话接听：中心主任和各部门负责人的手机保持全天 24 小时 处于开机状态， 并在手机铃响后的第一时间及时接听电话； 中心其他 人员的手机应在上班期间保持畅通； 如果手机关闭或无人接听， 出现 一次中心主任和部门负责人罚款 50 元，其他人员罚款 20 元，罚款 从本人当月工资中扣除；中心所有人员（不含试岗人员）接听固定电 话要及时，一般响铃不超过三声，如受话人不能接听，离之最近的人 员要主动接听， 重要电话作好接听记录， 严禁占用中心固定电话时间 过长。
第三条 工作制度
1. 工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧 哗，确保办公环境的安静有序。
2. 所有人员之间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司 内线电话联系， 如需在个人工作区域内进行交流沟通的， 时间一般不 应超过三分钟（特殊情况除外） 。
3. 中心所有人员要在每天上班前和工作结束后做好个人区域内 的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。办公室负责制定《卫生 值日安排表》，负责值日的人员同时对中心每天的安全、消防和门卫 值班情况进行监督检查，并做好《安全卫生值班记录》 ；
4. 各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁， 中心公共设施 则由办公室负责定期做好清洁保养工作。
5. 发现培训设施、设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏 或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决问题，确保培训 工作正常进行。
第四条 监督执行 本制度的检查、监督责任人为中心主任，办公室配合执行，违反 此规定的人员，将给予 20-100 元的扣薪处理。
第二章 培训中心物资管理条例
第五条 总则
为使培训中心物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支， 特制订本条例。
第六条 物资分类
1. 中心物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2. 低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3. 管制品：订书机、剪刀、美工刀、文件夹、等
4. 个人保管物品： 个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用 开销的物资；
5. 实物资产：物资价格达 300 元以上，如：复印机、计算机、投 影仪、照相机等。
第七条 办公用品物资采购
1. 办公用品物资的采购，由部门提出申购意见报办公室，中心主 任审批后由办公室报公司财务部统一购买，