眼镜店营销方案.docx

眼镜营销策划方案
在进行眼镜营销策划之前 , 首先要做一个市场调查 , 只有了解到了市场需求才
能更好的把握市场 , 赢得市场 .
调查目的
现代生活巨大的学习压力、 紧张的工作气氛使得大部分学生族、 上班族视力
急剧下降。 严重影响到他们日常生活与工作。 眼镜一种美与实用的结合品已经越
来越多的走入人们的生活。
为了适应市场需求， 了解消费趋向， 我公司特组织此次市场调查。 还您光明，
增之自信。 本着这样的发展动机， 为您提供最满意的产品， 这将是您最佳的选择。
问卷设计
首先感谢各位同学的协助。 本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情
况， 以期待对这一市场的发展前景做出初步预测。 耽误您宝贵的时间， 再次向您
致谢 !
请您就以下问题在您认为合适的地方打。
基本情况调查
潜在客户调查
我们做的是一个眼镜店的 CRM 系统，直接客户是眼镜店，但是我们所做的
系统是为眼镜店服务， 所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者， 下面是对
潜在客户眼镜店和眼镜店的潜在客户的咨询情况。
（ 1） 向眼镜店调查咨询：
来您店里的客户是什么职业，所点比例为多少？ 1、
A 学生（） B 职业男女性（） C 老人（）
您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的？
A 看宣传、促销时候 B 无意中进去 C 老客户引见
来您店里的客户消费水平在什么范围内？（括号内填写百分比）
A 100-200（） B 200-300（）
C 300-500（） D 500 以上（）
您的客户的忠诚度
您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务？ 、 5．
6、 客户对贵店的满意度，影响客户再次来的因素
贵店是如何维系与客户的关系的？ 7、
贵店的潜在客户是哪类消费群体？ 8、预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于
不败之地的原因有哪些？ 9、
10、 贵店是如何进行客户关系管理的？
（ 2） 对眼镜店的客户进行调查：
． 您戴眼镜时间有多长了？
A. 一年
． 您眼镜的度数大概是多少？
A ． 200 以下 B ． 200— 400 C ． 400— 600 D ． 600 以上
． 您眼镜的价格大概是多少？ （单位：元 ）
A． 200 以下 B． 200— 300 C． 300— 400 D． 400 以上
． 您每月的生活费大概是多少？ （单位：元 ）
A． 500 以下 B． 500－800 C． 800 － 1000 D． 1000 以上
． 您一般在哪里购买眼镜？
B .商场
． 您一般多长时间更换眼镜？
A． 1 年以内 B． 1 －2 年 C． 2 年以上 D ．无固定时间
． 您去配眼镜的原因是 ?
B .眼镜损坏
． 您会选择哪种框架的眼镜？

． 您选择眼镜时最看重哪方面的因素？ （可多选 ）

D .价格 E .品牌
． 您眼镜的品牌是？

．其他 G ．千百度 F ．骄子 E ．
． 哪种促销活动最能吸引您？
A .