宿管部管理规定.docx

TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
宿管部管理规定
宿管部管理制度
目录：
一、总则
二、工作内容
三、员工考核标准

中国劳动关系学院涿州区
学生公寓管理中心
第一章 总则
第一条 为实现规范化管理，保证部门高效、有序地运作，提高服务的质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度。
第二条 评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。
第三条 凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。
第二章 工作内容
营造良好的生活环境、提供便捷服务，规范学生宿舍管理，开展宿舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。
公寓值班员工作要求及流程
（适用于公寓值班员）
岗位目标：
为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境,保证学生人身、财产的安全
工作范围：
负责（ ）公寓门卫值班，大厅及门前卫生，处理楼内的日常事务。
三、 工作要求：
以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
熟悉住宿学生姓名、住室和年级，二个月达到50%，四个月80％，半年熟悉本楼全体学生
，并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅自为学生调换房间。
对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。认真、及时、真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报。
严格执行门卫管理制度，按时开关公寓门，如有晚归和夜不归宿的学生要如实记录，不徇私情。
公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅内会客椅等待，学生在厅内会客。
交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。
清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工作（上报管理员），将结果及时公布在黑板上。
清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话号码，牢记校内主要部门的电话号码。
负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡视记录。
掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议，协助辅导员做好学生的思想工作。
制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。
负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出，并促其当即归还。
认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大功率电器，并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。
员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不影响工作，不相互串联。
负责资产统计工作。
工作流程:
每天早7:50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，在交接班前对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。
8：00以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报各相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等，并做好工作记录。
9:00至晚22：30要坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：接听电话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。
晚上23：30锁门，巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好，监督、检查勤工助学的工作，把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。
晚12：00至次日早6：00值班，每小时安全巡视一次，每次巡视做到认真，仔细，不能走马观花，详细查看电开关，水阀门是否正常，查看安全门是否正常，并做巡视记录。
早上6:00准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理，并将值班室卫生整理干净，准备交接班。
公寓保洁员工作要求及流程
岗位目标：
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境
工作范围：
（ ）公寓楼内（ ）层公共区域的保洁
工作要求：
以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。
卫生主要包括：楼道、楼梯（扶手）、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、