物业保洁工作计划书.docx

物业保洁工作计划书
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　　篇一：保洁工作计划
　　小商品城管理有限公司
　　保 洁 工 作 计 划
　　小商品城管理有限公司
　　物业部 20xx年3月1编制文件修改记录目录
　　一、 保洁服务理念及原则??????????????????? 1 二、 保洁组织架构图 ??????????????????? 2 三、 保洁主管岗位职责 ??????????????????? 3~4 四、 保洁员岗位职责 ??????????????????? 5 五、 保洁员管理规章制度及工作细节 ????????????? 6~7 六、 服务人员服务意识标准及如何提高????????????? 8~9 七、 日常清洁频率及服务质量标准 ?????????????? 10 八、 日常清洁工作计划 ??????????????????? 11 九、 日常清洁检查及整改计划 ???????????????? 12 十、 常用清洁操作流程 ??????????????????? 13 十一、常用保洁工具操作规范 ????????????????? 14~15 十二、清洁项目培训 ????????????????????? 暂无保洁服务理念及原则
　　保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。 保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。
　　有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。
　　主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。
　　商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。
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　　保洁组织架构图
　　保洁主管：2名 内部保洁员：8名
　　环宇物业保洁：20名（包括现场经理一名） 东宇物业保洁：20名（包括现场经理一名）
　　篇二：保洁计划书
　　武汉万商白马服装交易中心
　　物业保洁项目计划书
　　前言
　　武汉德兢物业有限公司（以下简称德兢物业）通过对武汉万商白马服装交易中心（以下简称白马商城）现场考察，根据白马商城的经营特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
　　本方案在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划白马商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
　　本方案在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为白马商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使万商白马服装交易中心有一个良好的对外形象与品质，使白马商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
　　一、物业状况：
　　白马商城为地面九层商厦，占地面积12，000平方米，总建筑面积约80，000平方米，于1993年开始建设，1996年初通过验收并投入使用。大厦内配有三十部电梯，其中大型室内中庭手扶梯十八部，观光手扶梯二部，垂直观光客梯两部，垂直客梯六部，大型载货梯三部；双回路供电及配套发电设备，全楼安装进口中央空调及自动喷淋消防控制设备，部分楼层设有安全监控系统；并有5，000平方米大型室外广场，110个停车位；另备有约6，000平方米大型仓储配货中心；是华中地区暨湖北省最大的品牌服装批发市场。
　　二、物业特点：
　　1、 坐落于汉口商业区最繁华的地段，具有流量大、人流密集、保洁强度大的特点。
　　2、 市场的门较多，污染源较难控制的特点。
　　3、白马商城从建成至今已有14个年头，保洁维护的难度较大的特点。
　　三、物业管理方案的制订：
　　按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要48人（含人员安排休息时间），结合武汉万商白马服装交易中心的特点和实际情况制定此方案。
　　保 洁 方 案
　　第一部分 保洁管理
　　一、保洁岗位职能
　　1、负责日常清扫所管辖区域内公共卫生的清洁、保洁工作；包括商场的墙幕玻璃及玻璃间格，所有消防栓、消防箱及其他设施。
　　2、清扫、收集垃圾、清洗及擦净各垃圾桶。
　　3、冲洗擦净卫生间内的便池、地面、墙壁、洗手台及门窗。
　　4、定期对商场公共通道、地面砖进