质量零缺陷管理-唐发德老师.doc.doc

KT 团购网-企业管理培训团购【 】质量零缺陷管理课程时间: 2天1夜质量是企业的生命更是企业的品牌不重视质量的企业无疑是在搞自杀企业是否存在以下几种现象: 1、来料的质量总是没法控制 2、现场品检够多的还是不良品一大堆 3、三申五令要一次做好可就做不好 4、客户总是有因质量不良的退货 5、现场不良品区域总是不够 6、生产与品质人员总是争端不休 7、品质分析月月都是同样的状况 8、验货员验货时我们总是很担忧培训可达到以下效果与目标: 1、找出质量不良的真正原因 2、树立全员质量意识 3、找到质量零缺陷的管理技巧 4、建立质量零缺陷的管理模式 5、形成质量零缺陷文化 6、打造质量零缺陷品牌课程背景: 中国式的产品在国际上就是一个较低的档次,做出口产品一般情况要经过返工或返修才能出厂,国内销售的就不要提了,为什么? 这与中国的质量文化有关,中国差不多就行的质量意识比较根深蹄固,唐老师经历过与世界 500 强企业的质量严格要求下,找出了质量零缺陷的管理模式,为了帮助更多的企业达到质量零缺 KT 团购网-企业管理培训团购【 】陷水平,特研究出质量零缺陷课程,该课程已帮到很多企业提高了质量水准。参加对象: 企业董事长、总经理、各部门经理总监、主管及与质量有关的人员,企业由最高管理层带队参加共同探讨质量零缺陷的管理模式效果更佳课程大纲: 第一章、由于质量引起的几大困惑 1、客户动不动就退货回来一大堆 2、客户动不动要派人去那边做全检 3、客户动不动不是扣款就是罚款 4、验货员动不动就判不能出货 5、现场不良品动不动就是一大堆 6、我们很多关卡已设置全检为啥还是一大堆不良 7、我们也建立了国际质量系统为啥没效? 8、为啥每个月的质量分析报告都是同样的问题第二章、质量异常的现象体现 1、外观刮伤的很普及 2、某种功能上的缺陷总是没法控制 3、某个细节控制不好导致不良 4、到了包装后工序也出现不良 5、在搬运中出现碰撞造成不良 6、在运输过程发生不良 7、在加工环节造成不良第三章、质量不良的原因分析 1、产品本身设计的原因 2、材料的原因 KT 团购网-企业管理培训团购【 】 3、人的原因 4、设备的原因 5、标准工艺的原因 6、环境的原因第四章、质量零缺陷的价值 1、省事省时省力 2、降低质量成本 3、最好的品牌推广 4、客户最好的口碑 5、价格上的优势 6、心里开心第五章、质量零缺陷的十二大步骤步骤一、具有全员高端品质意识意识高端才会有质量高端在全员进行宣传包括清洁工天天宣传直到养成习惯形成文化质量零缺陷不是目标而是最起码的要求一次就做好是对每个人的工作要求没有理由没有借口步骤二、技术成熟设计到位 1、设计产品的精度 2、设计产品的工艺成熟 3、完善产品的细节 4、完善工艺技术资料与分量 5、规范技术设计系统 6、从文件上正规工艺技术步骤三、标准化作业 KT 团购网-企业管理培训团购【 】凡是与质量与关的事项一律标准化 2、让标准化渗透每一个环节与每一个人 3、让标准化在每一个需要的地方都目视化 4、让每一个动作都标准化 5、生产人员的质量标准化程度要达到检验人员的专业水平步骤四、质量机制完善 1、生产人员的质量程度务必与收入挂钩 2、让所有人都知道只有把事情做好了才能拿到收入 3、对于未做好的产品要承担责任 4、一定要让这样的机制在企业根深蹄固 5、完善质量零缺