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订货会总结
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　　篇一：订货会工作总结
　　红山怡
　　在牛王庄园公司领导的正确指导下，在牛王庄园其它部门的支持配合下，在红山怡全体员工的共同努力下，红山怡成功地做好了红山怡首届订货会的各项工作，得到了公司领导充分的肯定。总结起来，红山怡这次订货会主要是紧紧围绕刘总提出的“紧而有序、忙而不乱、从容理落、疏而不漏”的十六字要求，重点做好了如下四个方面的工作：
　　一、 周密的计划，紧而有序。
　　1、提高认识及思想。自从接受此项工作后，销售部员工深感此项工作的重要性和繁重性，深刻认识到一个极细微的失误，将会直接影儿客户情绪，以至影响订货目标的达成与否。认识是行为的先导，为了销售全体员工的认识，我们多次采集各销售人员的建议，并确定了“客户第一位”的服务宗旨。
　　2、周密的计划。在订货会的筹备阶段，我多次向终端商及销售人员了解其它酒水订货会的各方面情况，吸取其它酒水订货会好的经验和做法；多次深入终端，了解情况，听取各方面意见，模拟各流程；多次召开订货会讨论会议，对整个筹备工作的准备和进展部署安排。经过精心筹备，整个订货会洋溢着一种温馨、热烈的气氛，整个接待工作紧而有序，使客户有了宾至如归的感觉。
　　3、提前介入保精准。为了了解客户的到达会议的具体人数、时间以及订货会当日具体安排，销售部员工多次对终端进行信息的沟通与确认，对终端客户的信息统计精准，为接车车辆的提供了非常准确的信息。
　　4、全程跟进保质量。在整个订货会期间，通过定时汇报对各项工作的开展情况及质量进行全盘掌控，如有问题都会在第一时间得到解决。销售部员工坚持每日工作协调，及时总结工作，及时解决问题，及时调整部署，有力地保障订货会工作的质量。
　　二、 分工明确，忙而不乱。
　　1、科学分工明责任。订货会的后勤保障工作分为二个工作小组，分别为外联组、内务接待组，并对每个小组的职责进行了明确界定。接待组负责订货会会场内外景布置及客户来往的接送、客户资料的发放及客户引导，各小组组长负责应对一切突发事情。虽然整个订货会工作的任务繁杂，但各个小组做到各司其职、相互呼应、工作分工十分清晰。
　　2、相互支持促成效。订货会期间，后勤工作既做到了责任明确，又做到了相互支持。８月２７日公司全体员工全部投入服务工作。有的引导客户、有的负责品酒、有的送水果、有的做展厅的卫生工作，没有一个人有怨言，虽然有少数客户出言不逊，但我们每一个人脸上都洋溢着笑容，每一个人都在快乐地为订货会服务着。举手投足无不展示着红山怡人良好的职业素质和精神面貌。
　　三、 流程管理，从容理落。
　　1、流程管理保畅通。在订货会的筹备过程中，销售部刘总十分重视工作的流程化管理。整个流程管理做到无缝隙全覆盖，从客户准备到深开始到客户离开全部纳入流程管理范围。优秀的服务赢得众多客户一致好评。许多客户深有感触地说：“来红山怡参加订货会，让我们感受你们的服务无处不在，”还有的客户由衷地赞叹我们红山怡有一支优秀的团队。
　　2、从容应对保服务。整个订货会的工作任务繁重，销售部工作人员提前进入工作状态，有力地保证了订货会工作的顺利进行。原定９点３０分开始参加订货会的部分客户提前到达，但我们没有因客户的提前到达而乱了阵脚。部分客户１０点４０分到达，但我们没有因此而无人接待和安