服务长者技巧.docx

月艮矜晨者技巧探^服牙务封象技巧
羲工在服矜艮者畤，须先了解艮者在踏入老年期彳爰身般在生理及心理上的燮化及其他所面 封的冏
题及需要。多了解•艮者优的情:兄，才较容易舆他优潢通和提供遹切的羲工服矜。
.老年期的生理及心理改燮
在年老谩程中都有一系列的老化性生理改燮，同畤多曾^屣退休、健康衰退、丧偶、子女 幺吉婚
等陪段。不同的改燮封房者横成身心之影辔，但造些改燮曾因他人之遹16能力不同而有所 分别。
.年老彳复最明^改燮包括：
一醵^能力退化、视力衰退、骨骼疏鬃后腕自活勤能力减低
一神^系统退化G己1意力、思考、孥曾力下降、^言舌及反慢）
一呼吸系统老化（如：氟喘）
一心朦及血管系统、消化系统及泌尿系统功能减弱，容易引起艮期病患
.常见的老年期心理改燮：
一正面彝展:艮者等求心窥及生活的寄Bt,以稹趣的魅度善用绘暇，曾到虞 道屣、畿^^雪；亦赞展槃助性，卷自己的能力可回^社曾，故此亦活耀於助人 的活勤，乾琪自我的^值。
一负面赞展：（0性燮得比敕内向、自我中心阳向曾比较强烈；封新生事物之接受能 力曾减低，缺乏热与成；比较屑胃注自己之健康状况；短期言己惊能力曾降低；曾沉醉於 幺耐裳谩往之瞬；而人方面，房者曾面封退休及貌友相畿去世，感到辗助及 恐耀；生活圈子较卷狭窄，往往就只有他优的配偶、貌人和黑名相交多年的好友；
子女结婚、成是，家庭。
.社曾大冢封房者的^
社畲大冢往往封艮者的晚年的生活熊度及方式存在著一些^解。其^艮者封自我的熬卷自 己非常
聪慧警另大多数社畲大冢熬卷房者通常曾整天看重祝、猫坐静思和睡箕，原来大多数 艮者都
不熬同，他什，自^生活非常忙碌，如弄舔兄、家矜、交友等。故此，羲工服矜房者畤，不 鹰存著
偏见，每一位房者都ft被视卷褐一辗二的性格特徵，除了上文提及的一些舆房者潢通的基 本解度
之外，羲工必须就著每一位房者的特^和需要，作出合逋的表示和行勤。
.服矜是者之理念：
服矜房者之信念：使房者有尊殿地生活，或余台予他通富的支援，彳生而提升他优封社国的端 喝感及
享有保障和有僵值的生活。
羲工介入能提供情绪上的支援功能：
健康雉槃功能
一透遇羲工舆艮者的接斶典后册耍（如家庭探Sft、陪伴及送），藉以满足人^合群、速 槃需要；
一透谩接斶以表示^心；彼此了解以去除寂寞、孤单感；建立自我身分、自尊。
减低夏虑功能
一透谩羲工的支持、鼓^和事蕖技街支援（如健康检查及教育），令是者减低封疾病、
死亡等冏堰的困援程度及夏虑目O
.建立^^方法
.典晨者满通一般障E疑
艮者方面：
—as知障＜g：言己1意、思考、理解及表蓬能力衰退
一^^舌/言言吾上冏题：地方^言、赞音含糊不清
羲工方面:
一自己封房者存有偏见^解
一年龄差距等致信心不弱।

.羲工鹰持的熊度
一封房者持尊敬的憩度
一身虑地、感