汉口管理汇编(2012).doc

武汉凯瑞贝尔建材营销有限公司管理汇编(二 O一二版) 目录 1企业文化 2组织结构 3岗位职能 4人员定编 5人力资源管理 原则 适用范围 招聘 录用 入职 试用期 转正 劳动合同 保险 离职 考勤 假期 薪酬福利 培训 员工礼仪规范 岗位异动 考核 6行政管理 会议 办公 车辆 劳保 后勤 保密 奖惩 7财务管理 费用 报销 借支企业文化凯瑞贝尔建材营销有限公司是一家以诺贝尔瓷砖产品销售为主体的专业营销公司。公司自 1995 年成立以来, 一直坚持“服务第一、顾客至上”的经营思想,逐步发展为体制架构完善、培训机制先进、渠道合作丰富、售后体制完善的大型营销公司。在企业经营管理活动中始终围绕“持续创收、优质服务、人员稳定、节能降耗、”十六字方针开展各项工作,公司秉承“团结拼搏、奋发向上、诚信为本、开拓进取”的精神, 坚持“学习、思考、分析、行动”的准则, 并以各种形式倡导和营造企业管理氛围, 逐步形成了适合企业发展的文化. 公司核心价值观: 坚持“以人为本”的原则;提倡“平等、包容、开放”的心态。以人为本: 始终坚持尊重人、解放人、依靠人和为了人。我们认为人是企业之本, 人的发展才是企业发展的根本。优秀的员工是企业最为宝贵的财富。平等: 企业的成功源于每位员工的成长发展和卓越表现。我们致力于营造人人机会均等的企业文化, 充分调动我们企业每个员工的主观能动性。包容:只有“容纳你我他才能成就你我他”。员工的个性化、多样性和创造力在企业都备受推崇。每一个新接触或新加入我们的团队和个人,我们都会以包容的心态去接纳和共处,相互信任和支持。开放:我们认为企业是个开放系统。以交流促进步,善于剖析自我; 以创新促发展, 勇于推陈出新。以开放的心态学习和借鉴一切有利于企业发展的先进思想、先进销售和管理理念及模式,并为我所用。以开放的视野加强行业合作、参与市场竞争。公司使命: 共创高品质的环保家居生活! 我们致力于提高每一位顾客的家居品质, 我们将努力为每一位顾客提供更佳的产品和服务。凯瑞贝尔与您携手共创高品质的环保家居生活! 愿景: 成为中国高端瓷砖营销行业的领航者引领中国高端瓷砖营销行业是全体“凯瑞贝尔”人的奋斗目标。而使我们为之振奋的是, 公司所表现出的稳健而持续的成长趋势。对于未来, 成长力依然是企业不断突破自我、不断赢得竞争、不断做强做大的关键。而从长远来说, 是否具备持续的成长力是保持领先地位的前提。我们将通过以下路径来获得持续的成长力: 一、将企业打造成为一个开放、共享的事业发展平台。二、在聚焦“诺贝尔”品牌的前提下,拓展各个领域的发展机会。三、构建多元化经营模式,开辟销售多渠道。四、善于适时变革,不断适应新的发展环境,迎接新的挑战。公司精神: 创新求实真诚坚毅团结创新精神: 解放思想, 永远保持对新事物的敏感和激情; 以改革作为企业发展的推进器。求实精神:实事求是,崇尚科学管理;迅速反应,立即行动。真诚精神:诚实、正直,富于责任感并尽心尽力,尽职尽责。坚毅精神:善于忍让和放弃,坚忍不拔的追求远大目标。团结精神:同心同德,相互尊重和关心,不断提高团队的凝聚力。行为准则公司行为总则: 尽职尽责、快速反应、协同作战、持续改进(一)尽职尽责履行职业道德,遵循职业规范; 以强烈的责任心对待自己的工作,善始善终,不辱使命。(二)快速反应对于亟待解决的事务事项,主动思考,快速落实和推进决策的执行; 对于有损于公司形象的不利因素, 在得知和看到的第一时间内通告上级领导或第一责任人,并快速寻求有效的解决方案。对有可能成为的商机, 迅速制定完善的方案及时跟进, 不达目的绝不罢休。(三) 协同作战保持团队成员间的互相尊重、互相理解和互相帮助; 保持各职能部门间的有效沟通、相互支持; 保持各店面之间的相互交流,及时传递客情信息,协同作战。(四)持续改进正视自身的不足,不断修正自我,逐步提高。敢于超越行业内、专业内现有成就和标准,永不满足,永不止步,持续改进和提升自身的综合能力,尝试和寻求更有效的新方式和新方法。 2 组织结构(见附件) 公司管理结构组织图(见附件 1 图) 业务部组织结构图(见附件 2 图) 客服部组织结构图(见附件 3 图) 终端店面组织结构图(见附件 4 图) 财务部组织结构图( ( 见附件 5 图) 3 岗位职责总经理助理: 1、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解, 审定公司各阶段工作总结和其他正式文件; 2 、协助总经理对公司运作与各职能部门进