高绩效团队
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1
了解团队的三种类型及实践
有效地选择和管理团队角色
运用五种策略管理团队冲突
团队发展阶段及弹性领导
课程目标
运用沟通等四要素培育团队精神
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2
团队类型与实践
第一单元
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3
什么是团队？
由员工和管理层组成的一个利益共同体
团队成员拥有互补的知识和技能，他们
协同工作，解决问题，达到共同的目标
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4
T: together
E: everyone
A: achieved
M: more
TEAM?
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5
团队:人本管理的新阶段
阶段一
阶段二
阶段三
阶段四
控制型
参与型
自主型
团队型
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6
问题解决型团队
自我管理型团队
多功能型团队
团队类型
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7
？
5-12名员工组成
每周几个小时碰头
着重改善质量/效率/环境
改进程序和工作方法
几乎无权采取行动
问题解决型团队
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8
案例：总裁的礼物
新任总裁的四个礼物
如何应对客户的质量投诉？
对总裁负责的质量团队开始行动
交叉作业的好处
结果：超过99%的合格率
团队成员的感受
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9
真正独立自主
10-15人组成
责任范围广泛（决定
工作分配/节奏/休息）
挑选队员
自我管理型团队
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10
高绩效团队打造 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
