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顾客购买行为分析
购笔记本电脑 I 灰色白宫小组
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相关知识链接&具体内容
。 市场类型
消费者市场
市场J 「生产者市场（产业市场）
j I中间者市场
组织市场j政府与公共团体市场
. （非赢利组织市场）
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★消费者市场：指个人或家庭为了生活消费而 购买各种有形商品和无形服务所形成的市场。
一、消费者市场的特点
消费者市场在整个市场体系中居于基础性的中心地位
1分散性:：购买笔记本电脑的•般都是家庭和个人，人数众多，分布广泛。
2多样怦:故购买笔记本电脑的顾客对电脑和的规格型号、款式、颜色、 价格等都会产生多种多样的需求，而旦是不断变化的，从而决定了笔记 本电脑购买者需求的多样性。
3发展,性：人的需求是永无止境的，随着科技的发展、网络的普及，人们 对电脑的的需求越来越强烈。
If ♦.F,一-
4可诱导性：购买笔记本电脑的顾客易受到个人怙感及厂家、商家促俏 的影响,易受广告、商品包装,新奇的特点,降价、商店气氛、销售人员的 劝看等各种外在囚索的影响，消费者在此过程中掺杂著情感、冲动性的购买。
5晨次性:：购买笔记本电脑的消费者的需求是多层次的，既包括生存、安 全等低属次的需求，也包括学受、发展等高房次的需求。
6时代性：时代不同，购买电脑的消费者对电脑的认知也不吼
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;;二影响消费者购买行为的主要因素
购买者购买行为是指个人、家庭为满足自己的生活需要而购买商品和 接受服务的行为。
70研究法（6W1H石开交:双、）
此次活动的7。
Who
Occupants
What
Objects
Why
Objectives
Who
Organizatioms
How
Operatioms
When
Occasions
Where
Outlets
。购买者：灰色白宫小组全体成员
。购买对象：笔记本电脑
外购买目的：学习&娱乐
:♦购买方式：刷卡
。购买组织：小组成员&电脑专卖、各商场
：♦购买时间：2008-4-4
小购买地点：四牌楼&珠江路
外界刺激 购买者黑 -
营销环境 5 -
因素因素 购 购 _
产品经济T 买 买一
价格技术 者
分销政治 特 %
促销文化 性 驻
刺激——反应模式
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2 二
IBM
购买者反应 选择产品 选择品牌 选择卖主 购买时间