酒店前厅部激励措施方案.docx

前厅部激励措施方案
为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要， 充分调动员工销售热情和调动
员工工作积极性，现对现阶段前厅部散客售房奖励方案做出适当调整。
一、经营指标考核方案
、前厅部与酒店基本指标 XXX 万和散客任务指标 XXX 万同时挂钩。
、前台分为班组一、班组二，平分基本指标 XXX 万和散客指标 XXX 万，即分别为基
本指标 XXX 万和散客 XXX 万的任务指标。每月统计，年终核算。
、全面完成酒店下达的客房收入和会议室收入基本指标，部门所有员工在年底可享
受双薪。
4、在酒店基本指标超额完成的情况下，班组基本指标未完成、散客任务指标完成，
绩效奖金的 XX% 分配给已完成的班组， XX% 分配给未完成的班组。
、在酒店基本指标超额完成的情况下，班组基本指标完成、散客任务指标未完成，
绩效奖金的 XX% 分配给已完成的班组， XX% 分配给未完成的班组。
、在酒店基本指标超额完成的情况下，班组基本指标和散客任务指标均未完成，绩
效奖金的 XX% 分配给已完成的班组， XX% 分配给未完成的班组。
、在酒店基本指标超额完成的情况下，两班组基本指标和散客任务指标均完成，绩
效奖金按平分原则分配。
、在酒店基本指标超额完成的情况下，两班组基本指标均完成、散客任务指标均未
完成，绩效奖金按平分原则分配。
、 4 月、 11 月因有医疗器械展和高交会展，该两月的经营收入平均分配于两班组。
、酒店可根据实际经营情况的需要和变化，保留调整和修改《经济指标考核方案》
的权利。
二、赠送会员卡激励措施方案
、赠送普卡会员卡基本任务量 XX 张 / 月 / 人。
可编辑
2、超出任务量部分按 X 元/张提成，没完成基本任务量，每少一张按 X 元/张暂扣发当
月工资， 如年终累计送卡量完成累计任务量， 返还各月暂扣工资总额。 如有在年中离职的员
工，截止离职日期累计送卡量达到累计任务量时，暂扣工资额可返还离职员工。
3 、每销售银卡会员卡一张提成 XX 元，金卡会员卡一张提成 XX 元，钻石会员卡一张
提成 XX 元。
4、赠卡对象及注意事项：
1 ）所有散客客源。
2 ）如有订房中心客人主动要求时可赠送普通会员卡，第二次入住时起按普通会员
形式入住，享受普通会员相应优惠。
3 ）已享受折扣或特别折扣房价的客人以及入住特价房、钟点房、白日房的客人可
赠送普通会员卡，但不享受普通会员相应优惠。
4 ）所有商务合约、旅游会议团队的客人不得赠送会员卡。
5 、酒店和部门可根据客源结构的变化，保留调整和修改《赠送会员卡激励措施方案》
的权利。
三、散客售房激励措施方案
、前台现有编制 XX 人，分为两个班组，每组 X 人，顶班 X 人，以班组为单位进行考
核。领班为班组组长，负责每月各班组的排班，任务分配、核实售房数和提成金额，做好日
常登记工作的监督并保证数据的真实有效性等工作。
、除领班以外的员工轮流顶班，即在 B 座上班一个月
3 、每月每班组 AB 座各上半个月，依次互换。
4、凡以酒店规定散客价销售的散客房，均可提成；其他所有低于散客价的不予提成。
5、提成仅限入住当天，续住房不在提成范围以内。
6、特价房、钟点房、白日房不参与提成。
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