通信运维方案.docx

Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
通信运维方案
核电专网项目运维方案
运行维护配置及维护费用
总体情况
专业
维护人员（人）
车辆（辆）
售后服务
综合费用（年）
故障处理时限
传输
2组共6人
4
月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7*24小时监控服务、故障处理、定期组织厂家设备及技术培训、交流
人员：10万/人，共60万
车辆：6万/辆，共12万
传输设备维保：共20万（首年免费）。
共92万
不影响业务：24小时内
影响业务：T+2小时
（T为 从驻点处到故障位置的路程时间）
核心
5人（五种类型设备各1人）
维护：12万/人，共60万，设备维保：125万（首年免费）。
共175万
无线
2组共8人
维护人员：10万/人，共80万；车辆：6万/辆，共12万，共72万
无线设备维保：30万（首年免费）。
监控
网管及监控：5组，共10人
8万/人，共80万
IT
2人
10万/人，共20万
IT平台维保：20万
共40万
合共
34人
###万/年
组织架构图
影响业务的定义：各部门
在阳江东平轮值驻点，提供7*24小时的监控服务，各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。预计需投入**人、***万/年。除阳江本地维护团队外，省公司及厂家的后台技术力量及服务力量提供远程支撑，如遇阳江本地维护团队无法解决的相关问题，必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。
设备日常维护主要范围
核心网设备：核心网设备的日常监控、巡检，异常告警检查等。
传输设备：设备日常监控、巡检，异常告警检查等。
网管：定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进行查看，掌握系统质量，及时发现问题及时整改。
无线：基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、
杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系统，等日常监控、巡检和维护；室内外环境的维护以及应急发电工作；
配属设备：ODF、DDF架等设备的连接质量检查，标签检查等。
电源设备：交/直流变压器，电源保护开关检查等等。
其他设备：IT设备及平台、设备箱及配属设备等。
备件管理：根据备件管理办法配置备板备件，定期检查备件配备的数量是否齐全，备件是否完好，送修返修登记等。
二、组织架构和人员配置要求
（一）组织架构
建立客户服务团队与运维团队，负责项目服务和维护工作。由阳东分公司总经理作为首席客户经理，建立客户服务团队。由阳江移动维护部门及设备厂家的各专业人员组成维护团队，设立以项目技术接口人为首的总控团队。为提升快速响应水平，维护团队安排在阳东东平附近驻点，轮流值守。
1、客户服务团队：
序号
姓名
本项目担任职务
1
阳东分公司总经理
2
项目经理
3
客户经理
2、维护团队：
序号
区域
姓名
本项目担任职务
专业
1
总控团队
项目技术接口人
技术经理
传输
技术经理
核心
技术经理
无线
技术经理
IT
2
团队
技术经理
传输
技术经理
核心
序号
区域
姓名
本项目担任职务
专业
技术经理
无线
技术经理
IT
支撑人员
传输
支撑人员
核心
支撑人员
无线
支撑人员
IT
（二）人员配置
1、人员录用
指定或授权专门的部门或人员负责人员录用，严格规范人员录用过程对被录用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所具有的技术技能进行考核。所有参与现场维护的人员均应通过相关技能认证。
2、人员离岗
a) 严格规范人员离岗过程,及时终止离岗员工的所有访问权限;
b) 取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备;
c) 办理严格的调离手续,关键岗位人员离岗须承诺调离后的保密义务后方可离开。
3、人员考核
a) 定期对各个岗位的人员进行安全技能及安全认知的考核;
b) 对关键岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技能考核;
c) 对考核结果进行记录并保存。
三、运维方案及标准
（一）总体流程
(二)各专业服务内容
为了保证网络/系统、业务正常运行，做好预防性维护工作，维护团队根据网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业计划。
维护作业计划应包括网络/系统维护和业务维护两部分。网络/系统维护主要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、倒换测试、数据备份、密码修改、日志