1010022039解晓月统计调查方案.docx

小区满意度调查方案
一、 调查背景
改革开放30多年以来 也不断提高。因此，人们的购房欲望也随之上升，拥有一套属于自己的房子是每 个城镇居民的愿望。%。但目 前中国城镇住房还存在一些深层次矛盾和问题，如住房供求矛盾突出，部分城市 房价过高，住房占有差异明显和不良的房地产开发行为等，部分中低收入家庭和 大批“新城镇居民”的住房问题尤为突出。
当下，房地产市场发展火热，房地产收入是一个城市国民生产总值的重要组 成部分，与此同时，也暴露出许多弊端，一些黑心的房地产商搞投机倒把，其结 果导致房地产畸形发展，给广大购房者带来许多不利影响。另外，随着社会服务 水平的提高，小区的服务配套设施在不断地完善，但小区业主与小区间的纠纷也 不断，如与物业公司的矛盾、物业管理的不到位，工作不负责，不能更好的服务 于小区业主，不仅给小区业主造成困扰，而且也给小区业主带来许多生活上的不 变。乂如小区周边配套设施的不完善，不能给小区业主营造一个良好、舒适的生 活环境，造成小区业主对小区满意度的不断下降。然而，小区业主对小区的满意 度高或低，对开发商、建筑商、物业公司以及其他购房者来说，都有着重大影响。 二、调查目的
通过对小区业主的调查，详细了解各个层次、不同年龄以及不同收入的业主 对小区的满意程度、看法以及建议。一方面为开发商、建筑商以及物业公司制定 正确的方案提供依据；另一方面,对其他购房者如何理性的购房也有着借鉴意义。 三、调查对象及抽样的确定
（-）调查对象
针对本次调查的目的及任务，本次调查确定XX小区为调查对象
（二）抽样的确定
为了获取真实有效的信息，本次课题组采用随即抽样的调查形式随即抽取 XX小区的300个业主为调查样本。
四、调查内容及方法
（-）调查内容
1、小区业主基本资料：
1）包括性别、年龄、户籍以及受教育程度；
2）家庭月收入水平，以便于了解小区业主的基本解决状况；
3）居住时间，居住时间的长短可能会使业主对小区的评价不同；
4）户型，了解不同购房者对何种户型比较偏爱。
2、小区的发展现状
1）小区目前治安状况是否令人满意？
2）小区的房屋建筑质量是否符合标准？
3）物业管理有没有到位，是否存在乱收费等现象？
4）小区周围配套设施情况；
5）在房地产开发企业诚信问题上，存在哪些问题？
6）社区文化开展如何？
7）对停车场的看法如何？
8）房屋水电质量有无问题；
9）小区内消防设施是否齐备？
3、小区的预期发展
1）您认为小区未来的发展还需注意哪些问题？
2）您心目中所憧憬的小区是什么样？
（二）调查方法
根据本次调查的目的和任务，课题组决定采取问卷调查的形式，方便实施和 分析，也便于数据的整理与挖掘，从而获得比较全面和真实的调查结果。在XX 小区随即发放300份调查问卷，由被调查者主动真实的填写，填写完好后，现场 收集密封保存，最后一起进行数据的统计与分析。
五、调查的具体实施
在完成市场问卷的设计与制作后，交由相关负责人打印出来，就可以开展具 体的地问卷调查了，把调查问卷发放给具体规定的调查人员，在国庆期间进行调 查。调查员要态度友好，本着认真负责、积极的工作精神及职业热情，做好此次