浙江乡镇广电网络三年发展规划 2 目录一、指导思想........................................................................................................................... 2 二、目标.................................................................................................................................... 2 (一) 加强网络建设,增加双向网络覆盖率,构建网络安全防护体系............................... 2 (二) 助力市场推广,提高大众基础用户和全业务渗透率,推动融合信息化发展.......... 2 (三) 提升客户服务能力,提升用户感知............................................................................... 5 (四) 强化服务职能,实施惠民工程,承担社会责任........................................................... 5 三、乡镇业务单元现状........................................................................................................... 5 (一) 网络现状........................................................................................................................... 5 (二) 市场现状........................................................................................................................... 6 (三) 客户服务现状................................................................................................................... 7 (四) 宣传及信息化服务现状................................................................................................... 7 四、重点工作规划................................................................................................................... 8 (一) 基础设施建设................................................................................................................... 8 (二) 市场业务发展................................................................................................................. 10 (三) 客户服务体系................................................................................................................. 15 (四) 宣传及信息化................................................................................................................. 16 (五) 网格化管理..................................................................................................................... 16 (六) 评选与达标...
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