《护理品管圈》PPT课件.ppt

Q C C
护理品管圈
老年六科
陈 雁
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品管圈的定义（QCC ）
相同工作现场，工作性质相似的基层人员自动，自发地进行品质管理活动所组成的小组称品管圈。
外文 QCC （Quality Control Circle）
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美国的始祖
起始于1950年Deming（戴明）教授的统计方法课程，以及1954年Juran（朱兰）教授的质量管理课程。
沿革
（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师
由 来
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日本到了1966年四月就有超过10，000个品管圈，且每圈都展现以下的特质：
（1）每圈平均节省美币3，000元。
（2）日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。
（3）经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果，依旧处理跨部门与高层的营运计划。
（4）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发。
（5）工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。
成 果
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品管圈在国内的开展情况
在我国最早运用品管圈的是台湾，在台湾品管圈是各医院最重要，最普及的医院质理管理手段。
自2000年以来，台湾每年都要举办品管圈竞赛活动，医院都积极参与。
2005年海南省和台湾合作在医院试点推行品管圈活动。
2008年海南省卫生厅将品管圈作为一种质量管理工具，写进医院评审和质量管理标准中，成为医院管理的硬性考核指标，在全国范围内率先以省为单位推行品管圈。
2009年大陆首届医院品管圈竞赛活动在海口举行。
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品管圈的适用性
适合人性的品管圈活动，只要是有人的地方，任何国家都可以适用（石川馨）
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品管圈的管理模式
由下而上的管理
自主管理
人性化管理
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质量和质量管理现状
没有问题的职场——几乎不存在
组织永远有问题——只是习以为常或尚未爆发
3 谁是最了解组织问题的人？
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