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斩断伸向电子客票的黑手
　　2006年10月16日，中国航协开始停止向机票代理人发放传统纸质机票，改为销售电子客票，并计划2007年内完成纸质机票到电子客票的100％销售转变。2007年1月1日，纸质机票全面退出市场，随着电子客票销量的增加，利用电子客票诈骗的案件也屡屡出现。
　　
　　多起案件引发关注
　　
　　成都的佘先生通过“票代”购买了十几张电子客票没过多久，这些电子客票却全部变成了废票!原来，这些票是“黑票代”盗取票号后自制的假票，根本无法登机。当佘先生发现问题后，代为购票的“黑票代”早已消失得不见踪迹了(如图1)!
　　到深圳出差的王先生也有类似的遭遇，王先生通过街头电子客票订购卡上提供的电话订购了机票，但在机场办理登机手续时，却被告知将乘的航班并没有他的购票信息。经机场工作人员反复查询后，确认王先生所购机票为“假票”，虽然该票的旅客姓名、身份证号码、承运人、航班号、日期等全对，但“印刷序号”却不对。
　　今年1月初，全国各地接连出现大雾天气，很多航班延误。就是在这几天当中，不少旅客到机场改签时才发现，自己所订机票根本就不是当初预订的那张。原来，这些乘客在订购高折扣机票时，并不知道该次航班中可能还有低折扣舱位向乘客开放。当乘客收到相关信息(如折扣、航班等)并付钱后，代理商马上自行改签为低折扣客票。如果航班正常，乘客可以顺利飞走而不会发觉，一旦航班延误，乘客改签时，就会因为折扣过低无法改签，而蒙受损失。
　　
　　全面解读电子客票
　　
　　电子客票是传统纸质机票的一种电子号码记录，它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化，将原本打印在传统纸质机票上的相关信息存储在订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。但电子客票“无纸”却非“无票”，同样可以像纸票一样，执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。
　　节约创造价值：传统四联纸质机票使用特殊的热敏纸作为材料，从印刷、分发到保管、结算过程中分摊到每张机票上的成本约为20元人民币。相比之下，即使消费者要求拿到电子客票行程单，这份简单打印的单据平均成本也不过0．1元／张，仅机票成本一年就可以节约16亿元人民币(按一年8000万张机票计算)。
　　订购使用更便捷：电子客票不仅克服了纸质机票容易丢失、损坏的缺点，还依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程，一改既往购买机票、乘坐飞机的传统流程，让消费者体验全新的无纸旅行，只需拨打电话或登录网站即可轻松订票(如图2)。同时，通过互联的信息系统，消费者无论身处何地，通过电话或网络简单的确认程序即可完成改签、退票等各种操作。
　　自助让选择更加多元：以前，我们总要很早就赶到机场等待办理登机手续，而现在，在家里网上冲浪的同时就能网上办理登机手续、预订座位(还可查看机场电子客票柜台位置地图)，或者在机场的航空公司自助值机台输入证件号码，自助选位、获取并打印登机牌，仅用1分多钟就能完成操作。
　　
　　真伪识别招招有用
　　
　　随着电子客票的全面推行，相当一部分乘客享受到了其中的实惠，如不再担心丢失机票、更多促销活动、更低机票折扣等等。但是，从本文开篇提及的多个案例来看，电子客票变革过程依旧存在很多漏洞或问题，如“黑票