护士工作礼仪
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本章内容
第一节 概述
第二节 门诊与急诊护理工作礼仪
第三节 病房护理工作礼仪
第四节 同事间工作交往的礼仪
第一节 概述
一、护理工作礼仪的基本要求
尊重服务对象
诚实守信
举止文雅
雷厉风行
共情帮助
尊重服务对象 —隐私
与治疗和护理无关的个人隐私一律不得触及和泄露；
注意选择合适的沟通地点；
注意维护服务对象生理方面的隐私权;
对于服务对象的健康信息应保守秘密;
二、护理操作中的礼仪规范
操作前的礼仪
操作中的礼仪
操作后的礼仪
（一）操作前礼仪
充分的准备
得体的仪容举止
礼貌的言谈、清晰的解释
（二）操作中的礼仪
和蔼的态度，真诚的关怀
娴熟的操作技术
（三）操作后的礼仪
亲切的嘱咐和安慰
诚恳的致谢
请观看—操作前后礼仪
第二节 门诊与急诊护理工作礼仪
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