酒店服务礼仪论文
摘要：面临日趋激烈的酒店业竞争，能否在竞争中保持优势地位，酒店礼仪就显
得尤为重要。对于酒店礼仪而言，它的能量是巨大的，要良好的掌握这门细致繁
复的工作技巧是值得探究与思考的。本文以新乡国际酒店为研究对象，以酒店服
务礼仪为研究重点，在阐述了礼仪对酒店的重要性的基础上，分析了新乡国际酒
店工作中服务礼仪方面存在的问题，并提出酒店应在工作中增强礼仪培训，设置
奖励机制，降低员工流动率，建立企业文化等措施来解决其服务礼仪欠缺的问题，
从而论证了酒店礼仪的重要性和酒店礼仪工作对于酒店发展的深远意义。
目录
1 引言 ..............................................................................................................................................1
2 酒店礼仪概述 ..............................................................................................................................1
常规礼仪定义........................................................................................................................1
酒店礼仪.................................................................................................................................2
酒店礼仪的重要性分析.........................................................................................................2
有利于维护自尊自爱.....................................................................................................2
体现出满足客人的需要...............................................................................................2
有利于调谐人际关系...................................................................................................3
能够创造巨大潜在利润...............
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