贵金属电话营销话术技巧.doc

贵金属电话营销话术技巧天津环融贵金属经营有限公司(简称“环融贵金属”),注册资金 5000 万元人民币。是一家专业从事贵金属投资服务机构。环融贵金属是天津贵金属交易所综合类会员,会员席位号 127 号,业务范围包括白银等贵金属交易和咨询服务等。以下话术仅供参考,想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练于心,融会贯通。一句话与君共享:无它,唯熟尔。第一通电话目的就是开发有意向的客户,我们要主动去引导客户,很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解,要有耐心和客户去分析,告诉客户国际市场,要与时俱进。简单和客户介绍现货白银,投资现货白银的价值,今年已经又大部分客户已经听说过了这块,除了介绍现货白银的优势,另外就是体现公司的优势!一般客户就两个问题,一个就是资金安全,一个是兴趣,而兴趣就是能不能赚钱,所以我们要做的就是引客户的兴趣,灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。第一种话术(银行切入式) 1: 您好,我这里是银行投资理财合作单位的, (我是环融贵金属经营有限公司投资顾问, 我姓郑) 2: 黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗? 那您有没有做其它类的金融投资产品? 比如股票、期货、房地产之类 3: 不好意思打扰你一下,我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B :什么事? A :是这样子的,由于目前 CPI 指数上升到 % ,导致通胀非常严重,所以我们推出天通银可以抗通胀增值保值,您有了解过吗?没了解我可以先协助您了解 B :现货白银风险大,我不做的 A :现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险,建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势,再者黄金白银是买涨买跌双向交易, 24 小时可以交易, T+0 的操作模式,并且风险可控的单一理财品种,保证金像房产投资的首付款,交易无限制,方便简单! B :怎么交易的,黄金白银那么贵了,哪有钱操作了! A :先生,现货白银是可以买涨买跌双向交易的,所以不管白银价格怎样,只要有波动就有获利空间,而且是 T+0 的操作模式, 24 小时可交易,时间灵活,交易不受限,而且风险可控,是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业,交通, 光大银行进行托管,所以说它是比股票还要具优势的投资!你可以先了解下,觉得可以的话,可以随时操作,并且也可以去农业,交通,光大银行进行咨询。 B :喔,那好的!现在现货白银都那么高了,接下来是涨还是跌呢? A :黄金价格从 100 多1 克已经上涨到 350 左右一克,最近三年黄金的价格几乎上涨了 130% 。因为通货膨胀的影响,未来 2-3 年很多银行,专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到? A :恩,先生,您这边先给我留个 QQ 号,我将资料发到您邮箱,你先看下,后期我会教你模拟操作,我姓刘,您叫我小郑就可以了,请问先生怎么称呼? B :我姓。。。注:天通银的优势要在第一通电话里表现出来,所以尽量都用这种开发方式,简单易懂,下面的两种方式仅为参考,其中的一些话术可以使用,在与客户交流时,要灵活变通,随时要强调资金是银行托管的! 其实贵金属投资到底好不好,并不是我说了算的,你平时也有看一些财经节目,新闻美体等相关报道,或多或少了解过的人