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程控交换机维修保养合同
合同编号：
甲方：
乙方：
为保证程控交换机设备 （设施 ） 的完好和正常运行，现经甲、乙双方协商决定，就乙方
为甲方在 （ 地址 ） 的相关设备 （设施 ）提供维保服务达成以下协议：
一、服务内容
．保养对象：程控交换机设备 （ 细项附明细表 ）
．保养期限：本合同有效期为 月，保养期限自 年 月 日
至 年 月 日
．合同金额：收费标准按每月每线为人民币元。除非经双方协商一致修改本合同，
乙方履行本合同的所有费用均包括在合同总价内。本合同含税总金额为¥ ,大写
．付款方式：在甲、乙双方签订本合同后天内，甲方向乙方支付本合同总金额的％
即元整（¥元）；在乙方完成全部维修保养服务后天内，甲方向乙方支付本合同总额％即 元整（¥元）。乙方须在每次收款时向甲方提供相关的合法发票。
二、工作范围
．例行检修
自本合同生效之日起个月内，乙方必须每月度对本合同第一条规定的甲方程控交换机
设备进行一次例行检修，在每次执行时乙方需提前通知甲方。执行完毕后应由甲方确认。
每次进行例行检查的内容见附表一。
．维修及服务范围
乙方提供完善的技术咨询及远程遥控式管理，甲方可致电乙方客户服务中心热线查询
及要求提供服务或技术支援，需维修的，乙方对甲方现有等有关器材进行维修及护理。
．日常维护
甲方可致电或传真向乙方要求提供现场维修服务。乙方按故障情况安排工程人员对甲
方电话系统进行现场或遥控检修，并承诺于接到甲方电话或传真起个小时内进行，并且在
个小时内恢复系统的正常使用。
．紧急维护
甲方之电话系统如发生以下故障：话务台不能操作，所有话机不能呼出呼入，计费系
统失灵或超过半数或部以上话机不能正常使用，甲方可要求紧急维修服务。甲方可直接电
话通知乙方二十四小时当值工作人员进行抢修。乙方应于接到通知起个小时内安排员工到
场处理， 个小时内恢复基本使用。
．配件价格
对代维用户，损坏之配件或电路板，当享有优惠价格，修理旧板费用为新板价折，以
旧板换新板，费用为新板价折，如购买新板，费用为新板价折算。新板价格以市场价为标
准优惠。
．不包括之事项
如因甲方不小心处理、非正常操作、电压不稳、过量电流影响、雷击、水灾、火灾或
天灾而导致系统损坏，其维修费将由甲方另外支付乙方。
．不受控制之情况
如因发生不可抗力事故影响乙方人员之工作交工期及进度，乙方均不负责，亦不与本
合同发生抵触。
．抢修服务
乙方提供热线抢修服务（抢修热线电话为： ），对于在约定抢修时段里提
出的抢修要求，乙方应做到在 内赶到现场进行处理，并在 抢修完成。
．抢修时段
热线抢修时段
三、双方责任
时间类型热线抢修应答时段选择
法定工作时间
周一至周日，每天 8 小时
周一至周日，每天 12 小时
周一至周日，每天 24 小时
．甲方责任
甲方应尽可能为乙方人员提供有关保养、维修的各种方便，并根据保养任务清
单确认乙方的保养行为及对乙方之服务提出评价。
甲方在设备 （ 设施 ） 使用过程中如发现故障或异常情况应立即停止使用，并及时
通知乙方。
甲方应按照合同约定条件及时付款。
其它：
．乙方责任
乙方应根据本合同所规定的工作范围和要求为甲方