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离岸外包当心“触礁”
　　总结离岸外包失败的原因，成为2006中国国际软件外包交易峰会的重头戏。
　　
　　离岸外包风险虽大，但依然是软件企业竞相投资的热点。
　　软件外包已经成为近年来业界的热点话题。对于外包的种种理论，人们已经耳熟能详。削减成本、专注于核心竞争力的诉求吸引着各行各业的企业对外包跃跃欲试，追赶印度、振兴中国民族外包产业的呼声更是激发了一大批本土软件企业的豪情壮志，越来越多的中国企业开始涉足于外包这个领域，或是作为买方发包，或是作为卖方接包。
　　中国软件外包市场的逐渐升温，也引发了世界的关注。去年12月，国际知名咨询机构Gartner公司首次将软件外包国际峰会挪到欧美以外的地区――中国深圳举办；今年12月13日~15日，2006中国国际软件外包交易峰会的召开，再度让深圳成为全国乃至世界软件外包产业关注的焦点。峰会已经结束，而会上一些探讨失败的严肃议题却仍然值得反思。虽然成功总是比失败让人喜闻乐见，但是对外包中所存在误区的廓清和失败原因的总结，对于不希望在离岸外包的远行中“触礁”的人们会更有帮助。
　　
　　离岸成大势所趋
　　
　　外包是一个复杂的概念，按照交付方式可以分为在岸和离岸两种。外包按照业务内容一般分为三大类：分别是IT基础设施外包、基于项目的应用外包(前两种统称为ITO)以及业务流程外包(BPO)。根据Gartner公司的统计，第一类IT基础设施外包的市场份额达到1150亿美元，%；第二类基于项目的应用外包市场份额为361亿美元，%；第三类BPO的业务额已经达到上千亿美元，%。
　　专注于核心竞争力，是买家企业选择外包的理论基础；而节约成本，则是让买家从心动走向行动的现实动力。无论是ITO还是BPO，在交付模式的实践中都越来越倾向于进行离岸操作。其原因无非是为了印度、中国等新型市场的廉价劳动力，这将最大程度地满足国际买家关于降低成本的需求。
　　Gartner研究部副总裁Ian Marriott认为，在三种不同内容的外包中，第一个进行离岸的是应用外包，然后就是业务流程外包(BPO)。至于把基础设施外包进行离岸操作，很多人对此非常“感兴趣”，但因为涉及到对基础设施进行远程控制等问题，所以“实际上并没有太多的行动” 。尽管如此，越来越多的前两种外包的离岸实践，已经足够引起人们的关注。Gartner印度公司的负责人Partha Lyengar在本次峰会上指出：
“离岸外包变得越来越成熟，也成为趋势的主流。”这将使得传统的供应商竞争能力下降。不仅如此，Partha Lyengar还大胆地预测，在接下来的18个月或者两年中，离岸供应商将取代前10名的全球供应商。“也就是说任何人都有可能成为潜在的前10名――可能是中国的公司，也可能是印度的公司”。
　　
　　外包“暗礁”知多少
　　
　　离岸外包的实践并不总是成功的，失败的原因更加值得总结。在本次峰会上，就有多位演讲嘉宾指出并分析当前的离岸外包实践中常见的一些误区，有的错误甚至会重复出现。
　　Ian Marriott直言，当前整个外包市场的客户满意度只是“一般”。根据Gartner在澳大利亚对外包买家进行的调查，结果显示在所有的买家反馈中