企业督查督办管理制度.doc

企业督查督办管理制度.doc督查督办工作制度
为确保信息畅通，改进工作作风，提高工作质量和效率，制定本办法。
一、 办公室是督查督办工作的职能部门，负责督查督办工作。
二、 公司督查督办工作的主要任务：紧紧围绕公司中心工作，督促督办，狠抓落实。积极有 效地对公司部门、司属单位贯彻落实公司工作部署，会议决定事项和公司领导交办事项等进 行督促、检查、催办、协调和综合反馈。
三、 督查督办的主要事项包括：
（一） 上级指示精神、工作要求和文件要求；
（二） 公司股东会、董事会、总经理办公会、班子会议、周例会和专项工作会等确定的重大 决策、重要工作部署和议决事项；
（三） 公司领导指示、交办的其他事项。
四、 督查督办的程序：
（一） 立项。凡属公司领导批示督查或交办的事项，由督查督办部门汇集整理材料，提出督 查督办意见，呈请公司领导批准后，方可立项。
（二） 拟办。对已立项督查督办的事项均应编号登记，根据内容和分工，由督查督办部门提 出拟办意见，确定办理方式、办理期限，并草拟督查督办函；对专业性强、涉及部门单一的 督查事项，由督查督办部门转交指定的承办部门办理；对个别不宜转给有关部门查处或领导 明确要求督查督办部门直接办理的事项，由督查督办部门负责办理或牵头组织有关部门共同 办理；对业务交叉、涉及几个部门的督查事项，由督查督办部门征得分管领导意见后，由主 办部门牵头与协办部门共同办理。
（三） 督查通知。督查督办部门要根据时限要求向承办部门发出《督查督办通知单》或电话 通知，提出督查要求，办理时限。
（四） 检查催办。对已转交承办部门的事项，要经常跟踪检查，督促按期办理；对在规定时 限内未能办理的，督查督查部门要及时催办，并督促限期办理。
（五） 办结反馈。承办部门办结督查事项后，要及时报告反馈；对上级部门转来或公司领导 批查的事项，要及时反馈。对公司发展战略和重要工作部署的贯彻落实情况，要写出综合性 报告，并做到有分析、有建议；对情况复杂一时难以办结的，要及时报告办理的进展情况， 并作出相应说明。
五、 公司督查督办的主要方式：
（一） 专项督查。对公司重大决策、重要工作部署或公司领导批示、交办的事项，进行专项 督促检查；
（二） 跟踪督查。对公司的具体决策或工作，从开始就要进行连续不断地督促、检查、监督、 控制、反馈，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结；
（三） 联合督查。对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，督查督办部门应发挥综合协 调作用，组织相关部门共同督促检查；
（四） 现场督查。对一些重要事项，特别是上级部门督查人员亲临督查的事项，进行现场督 办。
六、 督查督办的工作要求：
（一） 各承办部门应按要求积极办理，不得拖延。如遇特殊情况不能按时办结的，应及时报 告，抓紧办理；
（二） 涉及其他部门的事项，主办部门应主动会同有关部门协调处理，相关部门应积极配合;
（三） 督查督办人员严禁推诿搪塞、拖压不办、互相扯皮。凡是应办的事项，要及时办理； 应办但短期内难以办理的，要列入计划逐步办理；由于政策或其他条件所限，确实不能办理
的，要说明原因，做好解释工作；做到事事有着落，件件有回音。
（四）督查督办人员要实事求是，忠于职守，客观真实的反映督查情况，及时完成领导交办 的任务，做到情况清楚，督查有力，反馈及时