京东天猫运营计划方案.pdf

京东、淘宝商城运营计划
第一阶段:建设期
A. 团队建设,人员配置
B. 规章制度制订
C. 工作职责及流程
第二阶段:成长期
第三阶段:发展期
(京东、淘宝入驻)
一、说明
方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者
一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京
东市场占有率。
二、人员配置(详细职责见电商职责制度)
店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.
店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.
推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.
设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意.
售前客服:.
售后客服:、
推广助理(刷单员):刷单.
(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)
三、店铺目标成交额
2014 年 4 月—2014 年 12 月，预计营销推广费用为 15 万，第一年销售额为 150 万，
对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开
始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商
城为例：：
月份 目标成交额（元） 营销推广预算（元）
万 万
1万
3万 万
5万 1万
10 万 2万
15 万 3 万
20 万 3万
50 万 3 万
40 万 3万

四、店铺建设实施计划
服务实施步骤
2014 年 4 月—2014 年 12 月店铺总目标成交额为 150 万元，广告费用预算为 15 万元。
新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶
段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
 
 店面装修完成；
第一阶段
店面定位 点，以专业角度提出 及装修；  店面产品上架完成；
（第 4-6 月）
产品规划 店铺风格方案； ，  开展初期推广,培养新

普及商品知识 10-30 件主打商品上架； 客户黏度,忠诚度
建设期
商品定位，并获得商