物业管理宣传展板内容.doc

物业管理宣传展板内容.doc问：什么叫物业服务管理？
答：所谓物业服务管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务 管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
问：在小区内是不是什么事都是物业公司负责处理？如果不是该怎么办？
答：不是，首先物业公司所提供服务的依据是“物业服务委托合同”中约定的事 项，如果合同中没有约定，即不属于物业服务的范围，物业服务企业也就没有义 务来负责处理。其次，物业服务企业是一个企业，不是政府某个行政职能部门， 在处理某些事情的时候，更多的是要靠业主的自治以及《业主公约（规约）》的 规定，有业主违反《业主公约（规约）》的情况时，物业企业的权利和义务是根 据公约（规约）的约定进行批评、警告、制止、直至上报有关部门处理，物业企 业没有处罚权。最后，业主才是小区真正的管理者，如果出现超出物业服务合同 以外的纠纷或者有违反公约（规约）约定的事项而对相邻业主合法权益造成了损 害的，可以由权益受害一方根据有关法律法规依法提起诉讼，通过法律渠道解决 矛盾，挽回损失。
问：业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？
答：业主在物业管理活动中享有10项权利：
按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；
提议召开业主大会，并就物业管理的有关事项提出建议；
提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；
；
选举业主委员会委员，并享有被选举权；
监督业主委员会的工作；
监督物业管理企业履行物业服务合同；
&对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;
监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；
法律、法规规定的其他权利。
同时规定业主在物业管理活动中必须履行6项义务：
遵守业主公约、业主大会议事规则；
遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环 境卫生的维护等方面的规章制度；
执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
按照国家有关规定交纳专项维修资金；
按时交纳物业服务费用；
法律、法规规定的其他义务。
问：如何承担物业维修、更新、改造费用？
答：1•保修期满后物业自用部位和自用设备的维修、更新、改造费用，由业主承 担；
保修期满后物业共用部位和共用设施设备的日常运行、维护费用，在业主 缴纳的物业服务收费中支出；大修、更新和改造费用可申请使用房屋专项维修资 金，根据受益对象，由本幢、本单元物业业主或者物业管理区域内全体业主按照 各自拥有的物业建筑面积的比例承担；
物业共用部位、共用设施设备属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人 承担；
物业共用部位、共用设施设备维修、更新时，相邻业主、物业使用人应当 予以配合：因相邻业主、使用人阻挠维修、更新造成其他业主、使用人财产损失 的，责任人应当负责修复或者赔偿。因物业维修、更新造成相邻业主、使用人的 自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的，责任人应当负责赔偿。
问：物业服务费用由谁交纳？不交纳物业服务费用应承担什么法律责任？
答：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约