4s店售后岗位职责4s店售后各岗位职责.doc

4s店售后岗位职责4s店售后各岗位职责
随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。以下是WTT为大家搜集整理的4s店售后各岗位职责，希望能对你有帮助!
4s店售后岗位职责：售后经理
,组织和管理好本部门的生产,.
2.
参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作.
,控制售后部的经营方针与经营计划.
4.
全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.
,负责部门的管理和协调工作.
6.
制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.
,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.
8.
参与制定售后服务?a href="://../yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽奔苹敖崩贫?充分调动员工的积极性.
.
4s店售后岗位职责：售后助理
1.
以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,.
按时定期完成各类统计报表并及时上交上级主管。
，按工作规范。
，定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。
，以确保资料收发的准确程度。
，不行私自将资料借出。
，提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。
、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。
4s店售后各岗位职责：前台主管
，团结员工，模范带头作用强，团队精神强;
2.
严格执行公司的规章制度;
，监督并持续提高本部门服务质量;
4.
负责公司维修接待业务的正常运作和管理;
;
6.
完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责;
;
8.
收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈;、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报;10.
协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务;、培训计划及业务流程;12.
及时处理重大的客户投诉及上报主管领导;
，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%;
14.
协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制;
。
4s店售后岗位职责：服务顾问
，对工作尽职尽责。
，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,.
熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或