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保安员培训方案
保安员培训方案
 根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗
旨，塑造良好的企业形象。
一、培训内容
1、保安管理制度
（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
（2）行为规范 
（3）对讲机使用规定 
（4）保安人员奖惩制度 
（5）岗位职责
2、消防知识
（1）消防安全知识
（2）灭火器使用及灭火方法 
（3）火警报警程序
 3、紧急事件处理程序
 （1）火警处理程序 
（2）盗窃等处理程序 
（3）高空坠物处理程序 
（4）殴打暴力事件处理程序 
（5）盗窃等破坏事件的处理程序
 4、军体素质 
（1）仪态举止规范
保安员纪律
，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
，忠于职守，服从管理，听从指挥。
，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。 
，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。 
、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
 
、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人
电话时间不超过一分钟。 
，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得
闲聊与工作无关的话题。 
，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
、销假制度，外出必须请假。
保安员权限
，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获
并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利。
，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提
供情况，但无勘察现场的权利。
，制止未经许可的人员、车辆进入小区。 
、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进行验证、检查。 
。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，
甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。
，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主报告。 
、三棱刀等管制刀具和自制火枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监
视，并报当地公安机关。 
《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权利。
，可以进行监视、检举、报告、但无权侦察、扣押、搜查。 
，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 
保安员的职业道德规范
 ，忠于职守
(3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰；值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟、动如风。
(4)执勤时不准啍歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。
(5)不准随地吐痰、乱丢杂物。
(6)不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(7)不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。
(8)对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
： 
(1)在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。保安员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
(2)在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
(3)在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员
的口令要清楚、洪亮，富有号召力。
保安员的行为规范
 保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，
也是保安人员职业道德规范
的具体要求： 
，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。 
，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。