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销售团队
派力营销培训中心
团队协作带给我们……
 超过你自己工作所产生的更好的结果
 解决棘手客户问题的最佳途径
 更好、更实际的决策决定
 做到你个人做不到的完美
 通过相互帮助、相互支持来实现的更好的顾客服务
 每个人学习的机会
 接近客户时行动一致
 让你的公司/产品给人一个更强烈的印象
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好团队的九个特质
 开放的沟通
 互相支持信任
 角色清楚分配
 有效的组织结构
 有清楚的目标
 良好的对外关系
 积极处理意见
 有效地解决问题
 分享成果
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组建团队
团队发展的四个阶段
 组合期
 摸索期
 共识期
 发挥期
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团队成员的管理技巧
1、对团队成员的认知
A 协同作用
B 反对意见 反对意见 协同作用
C 创造性
从不服从， 唯唯诺诺
D 责任 好强争胜
（“ ”）
E 水平要求 Yes Man
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2、管理方法
A 期望
B 激励
C 批评（开除）
D 提升（职位、薪资）
E 协作
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…… Sales Department
“神奇”的销售团队——“可爱温暖”的大家庭
奋 
勇 斗争 互助、和谐
超 批判 鼓励、赞美
永
越 缺点 优点
争

自大、高傲 谦虚、谅解 第
亿 好大喜功 全力以赴、当仁不让 一
近视短利 不抢功、踏实长远！
“正向”的风气
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案例分析
葛先生是某公司的一名销售经理，迄今为止，他已经在该公司工作两年了，他现
在有四个下属，最近他参加了一个团队培训，按照需要对四个下属进行评估。以
下是他们每个人的评估情况：
1、岳灵珊：乐小姐在公司工作刚满一年，积累了一定的销售经验。她喜爱本职工
作，比较积极主动。她从不与葛先生争辩什么，有时葛先生需要帮助，她非成愿
意加班，毫无怨言。乐小姐每月都能完成销售目标，但她通常只做她份内的事，
很少帮助别的同事，也不提什么改进意见，葛先生为此大伤脑筋，他希望她慢慢
会有进步。
2、韦小宝：韦先生进公司才两个月。他正在学习业务，并积极力所能及地帮助别人。
在开会时也会提出自己的一些想法。总的来说，葛先生对小宝是满意的，尽管小
宝有时会出现失误，葛先生非常希望小宝能够多学一些，因为他会因此而受益。
3、黄蓉：黄蓉在公司工作已有两年多了，葛先生对她感到有些无奈。她难得有开心
的时候，即使是面对客户和顾客也从不微笑。她已连续多月未完成销售目标，也
没有完成葛先生分配给她的工作。有时她会当着客户和其他员工的面与葛先