工作职责 ﻫ全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责:ﻫ 一、全体员工思想上必须对_＿_＿＿___＿忠诚．ﻫ 二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作（管理对象包括本班网管、收银、保洁员)。负责处理本班发生的各种情况， 负责本班工作人员的考勤登记工作．ﻫ 三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。交接班完毕工作责任转移。对本班的工作情况及下班应注意的事项应积极的交待给下一任领班；对上班交待的工作应积极负责的完成好。ﻫ 四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热情的为顾客服务。服务要主动、热情、细致、周到，，不得与顾客发生争执,应耐心做好说服、解释工作．ﻫ 五、收银员要温馨热情为顾客提供亲情化服务。必须讲普通话,见到顾客应说“您好”、“欢迎光临”、“请出示身份证”，笑迎客人的到来;交接客人现金时，要用温和的话语唱收、唱付;人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了"，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作，并立即向经理或领班主管报告。ﻫ 六、收银员交接班时，要清点好现金、临时卡、上机牌、吧台食品、吧台耳机键盘鼠标， 七、收银员工作要细致认真，如因工作疏忽收到假币、充错金额、错帐等情况，由本人承担责任。ﻫ 八、收银员负责吧台卫生，吧台物品摆放要整齐有序，随时清理柜台,保持吧台内卫生整洁。ﻫ 九、收银员按时播放轻音乐,所播歌曲要适应本网吧环境，保持清新高雅，尽量满足顾客的口味。ﻫ 十、收银员、领班主管会使用网吧监控系统，当顾客物品丢失或发生其他矛盾,须调用吧台监控时，应积极配合。ﻫ 十一、吧台食品每天早上8点上货,一次性上完一天内使用的货物,由早班网管负责上货,并填写食品表，签写上货人姓名。 十二、收银员值班期间由吧台支付现钱的票据,需得经手人签字，否则无效。ﻫ 十三、收银员做好收益信息保密工作,发现向他人泄露将于开除。ﻫ 十四、全体员工作应在经理、领班主管的带领和督促下做好如下工作:
1．服从领导,,当顾客离开时应及时清点物品，并打扫整理好每个机位;3。保持室内东西摆放有序、到位。及时清扫地面,冲刷洗手间,挂好窗帘,保持室内卫生整洁;4．按时开关灯、空调、排风扇、窗帘等；，不得睡觉,不得擅离岗位,不得会客,不得私自将会员卡借给他人使用，不得长时间站在顾客身后观看,未经收银员允许不得随便出入吧台（除接水），不得使用吧台机器上网;,清理空位电脑桌面，早上打扫卫生未结束之前不得擅自离开；7．顾客叫网管时及时答“到”;8。保持电脑处于良好的工作状态,发现电脑不能正常工作时，应立即向领班及技术主管报告；、键盘、鼠标损坏， 十五、员工拾到物品交于吧台,需登记拾物者姓名、拾物时间。遗失者认领时，需登记姓名、领取时间，收银员负责监督工作。ﻫ
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