成果汇报PPT教案.pptx

会计学
1
心灵圈QCC成果汇报
PDCA大小循环示意图
实施（DO）
1、组织品质团队
2、主题选定
计划（PLAN）
确认（CHECK）
3、活动计划拟定
4、现状把握
5、目标设定
处置（ACTION）
7、对策实施与检讨
6、对策拟定
8、效果确认
9、标准化
10、检讨与改进
（无效果时）
（有效果时）
圈的组成
莫晓薇
徐桥永
范冬梅
梁芳
邓远新
刘红亚
成立日期：2014-5-1
完成时间：2014-8-30.
莫晓玲
主管护士占50%，
护师占30%，
我们是一支强有
力的队伍
辅导员
兰春玲
圈长：
黄彩宜

用生命感动生命
用心灵温暖心灵
圈微介绍
中间一个大圆圈和一个小圆圈相连接，代表病人脆弱的心灵
和心理科全体护士强大的爱心相连着，代表心理科全体护士用心灵
与病人心灵沟通，将病人带出心灵的阴霾，迎接阳光美好的生活。
代表心理科护士用温暖的双手呵护每个病
人的心灵，用生命感动生命，用的我们的
行动证明，他们可以战胜疾病，可以和正
常人一样的幸福生活
整个图是一个爱心，代表心理科的服务宗旨
《爱是用心聆听，用心服务，用情呵护，
用技取信，力求心心愉悦》
主题选定
备注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程。票选分数：5分最高、3分普通，1分最低，第一位为本次选题主题。
评价项目
主题
提案人
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
优先级
减少开放式病房病人私自离院率
邓远新
20
16
26
22
84
6
提高病人家属对健康知识知晓率
莫晓玲
20
22
24
28
94
3
降低陪护人员对心理科陪护制度的不依从率
梁芳
38
36
36
34
144
1
减少住院病人发生跌倒、坠床率
黄彩宜
24
24
21
22
90
4
减少兴奋躁动病人约束的皮肤擦伤率
徐桥永
24
20
28
24
96
2
提高患者住院满意率
刘红亚
20
18
18
22
78
7
减少护士不能及时应铃率
莫晓薇
22
20
22
22
86
5
评价说明
分数
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说
需多部门配合
3
偶尔告知
可行
下次解决
需一个部门配合
5
常常提醒
高度可行
尽快解决
自行能解决
心灵圈开展QCC活动，共有成员8名，通过头脑风暴提出以下问题，采用评价法选定主题
主题活动说明
心理科为精神科开放式病房管理模式，每个住院
病人都要求有陪护，陪护人员能否遵守心理科陪护
制度，对病人的人身安全，治疗的依从性，患者及家属的满意度，以及治疗的效果起到重要作用
4、对个人而言：
增强护士“以病人为中心”
的服务意识，
提高专业技能及理论知识.
1、对医院而言：
提高病人对医院的信赖度，
提高医院的品牌知名度，
有利于医院的长远发展。
3、对科室而言：改善工作流程，
提升护理服务质量，
减少护理不良事件发生，
增强团队协作能力及凝聚力.
2、对患者而言：
提高治疗依从性、治疗效果、
患者及家属的满意度及
保障患者的人身安全.
选题理由
陪护制度依从性
差是指：在住院
过程中凡是出现
陪人不遵守心理
科陪护制度的都
属于陪护制度依
从性差
名词定义
陪护制度的不依从率
=（每周陪人不遵守陪护制度的人数÷当周住院陪人数）×100%
衡量指标