业务外包管理制度.doc

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业务外包管理制度
1•总则
，规业务外包行为，防业务外包风险，根 据有关法律法规和《企业部控制基本规》，制定本制度。
，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分 业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承 包方）完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。
：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、 物业管理、客户服务、IT服务等。
2. 部门职责
需进一步明确
3. 不相容岗位
3. 1外包方案的立项与审批；
；
3. 3外包的执行与验收。
4. 业务外包管理风险
，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务 外包的优势。
，可能导致公司相关人员涉 案。
5. 工作流程
5. 1制定及审核外包实施方案
、IT服务、资信调查、可
行性研究、研发等。
5. 、对外包业
务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包围，制 定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务 实施分类管理，以突出管控重点。
，对实施方案的
重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务 的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确 保方案的可行性。外包方案包括但不仅限于业务外包围、方式、条件、 程序和实施等容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5. ，应听取外部专业人员对业务外包
的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5. ，明确授权批准
的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在 授权围进行审批，不得超越权限审批。
5. ，应当着重对
比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合 理性和可行性。

5. 2. 1公司应根据不同业务围，组成有相应专业人员构成的
承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发
放外包项目竞标邀请书及相关材料。
5.
及相关材料，主要容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价 等。公司应引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公 正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。
，调查候选承包方 的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选 承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑公 司外部因素，对业务外包的成本进行测算分析，合理确定外包价格， 严格