《双赢谈判技巧》培训心得（四）.doc

《双赢谈判技巧》培训心得（四）
一、单选题：
，在谈判上的胜利，在于（a）
a、达成自己的重要目标b、双方进行意志力的较量c、探求利益d、坚持自己的立场
，作为一个有效率的倾听者，应具备一些必备素质，以下错误的是：（d）
a、仔细倾听b、注视对方c、领会言外之意d、提出反面的建议
（d）
a、让步策略b、角色策略c、底线策略d、时间策略
，是我们不能满足的，就需要运用（b）
a、降低价格b、寻求可变因素满足真正需求c、承诺更多的服务d、断然拒绝对方
二、多选题：
：（a、b、c）
a、你可以改变条款b、资源及资源的供应渠道有限
c、共同点和分歧点同时存在d、双方必须完全对立
：（a、b、d）
a、对人对事都温和b、屈服于压力c、提出威胁d、容易改变自己的立场
：（a、c、d）
a、对人温和，对事强硬b、提出价钱c、服从原则但不屈从压力d、重点放在利益上
，提问的目的是：（a、b、c、d）
a、收集资料b、透视对方的动机与意向c、鼓励对方参与意见d、测定意见是否趋于一致
：（b、c、d）
a、重点放在立场b、人与问题分开c、寻求更多可能的选择d、树立标准，按标准裁决
：（abcd）
a、智商与情商b、心理学和行为学知识c、自我情绪控制d、业务专家
三、填空题：
，通过而争取达到意见一致的行为和过程。
，满足双方需求的活动，有三个层面：创意层面。
。你个人认为自己最需要加强的是方面。
“ruse——妙计”模式，r：；u：；s：；e：。
，尽可能列出解决某一问题的多种方案组合，利于达成协议，使谈判顺利进行。
四、简答题
1，在做谈判准备的时候，你需要准备什么。
2，回忆你目前的一个客户，他提出的一些要求是你现有条件不能满足的，你会怎样通过讯找可变因素，使得谈判可能还有机会成交。