天猫店铺运营计划
店铺运营计划一：新店铺的运营计划
.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是
关键，还需要有美观的形象由现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练
好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该
在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从
而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口 碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大
力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服
沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉
动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润
贡献型要考虑到产品品牌、 竞争情况等因素， 保证整体营销的利润。 利用八二原则来说，
我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的 80%的销售业绩是有 20%
的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑
羊群效用， 寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价
值。
.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据 分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和
产品描述设计然后发布； 产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销
产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的
推广方式推动。
.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时 期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索
的自然流量就可以稳定产品销售， 这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品
推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
.客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过 QQ群
或者旺旺群等紧密绑定， 让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客
户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。（需要客服人员完成）
.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用V I P制
度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于 7折（淘金币、双 11大促除
外）
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一
个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收
藏量，提升转化率。
店铺运营计划二：淘宝店铺运营计划书 （1362字）
一、商城组织结构
客服人员 1名
推广人员 1名
物流人员 1名
运营主管 1名
财务人员 1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网
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