用专业打动人! 用服务感染人! " " ! 年! 张月华作为理财业务指定人选被安排到个金部工作" 这一年! 她通过调研# 研究! 初步探索扬州分行理财业务的发展! 提交数十页的$ 扬州农行理财工作规划书% ! 提出了大力发展个人理财业务的工作思路" 之后几年! 她一头扎进专业知识的学习中! 分别获得了国内和国际的理财资质证书" 在良好的专业性基础上! 将所学的专业知识有针对性地服务客户" 张月华认为! 做好理财工作没有捷径可走! 只能是一点一滴地投入与付出" & 精诚所至! 金石为开' ! ! " # ! 年$ 月! 张月华正在省分行参加培训! 扬州某银行一名贵宾客户的夫人第二天就要出国! 急于汇出资金! 但银行下班办不了业务" 得知消息后! 张月华立即联系客户! 答应帮助办理" 客户似信非信! 说(& 以外汇见长的银行都没办法办! 你们能行) ' 张月华笑了笑说(& 我们一定鼎力相助! 蒙特利尔银行是农行的战略合作伙伴! 可以为您提供华语客户经理服务" ' 经多方协调! 张月华终于帮客户解决了问题! 客户感动至深! 从国外发来感谢短信" 用恒心留住人! 用品牌伴随人贵宾服务! 犹如飞机上的& 头等舱' 服务! 张月华力求做到的是为客户提供尊贵# 专属# 专业# 私密的服务" 有些客户较清高! 属于免打扰客户" 对这类客户! 张月华要求客户经理对客户的兴趣爱好细心观察! 深入了解! 自己则酝酿如何找出此类客户的突破口" 去年! 经过精心策划! 张月华与某会所联手举办了上海交大% & ' ( 总裁班! 课程内容涉及时政# 财务# 养生# 易经等内容" 她打电话邀请这几位客户! 客户非常乐意地接受! 半年的课程下来! 张月华也和他们成为了好友" 如今的扬州分行理财业务已初具规模! 在张月华和她的理财师团队的带动下已初步形成& ) * ) * + ' 服务团队! 帮客户提供个人投资# 财富管理# 增值服务等多种服务! 涉及客户生活理财# 投资理财需求的各个层面! 多年的工作回报! 张月华收获了众多客户的真情" ! " ) , 年, 月- 日星期一责任编辑( 李钧版式( 王露校对( 蒋志翔! ! " 财富眼不具备& 两会' 行情启动条件虽然上周五行情震荡整理! 但尾市大盘逐步回升! 预示着市场提前预演了本周进入& 两会' 期间的行情特征! 即本周大盘将在震荡中温和上行" 沪深两市日成交金额放大至! ! " " 多亿元! 为全周最高水平! 反映出多空交战激烈" 权重股整体表现较差! 金融板块未能延续强势! 暗示难以摆脱调整格局" 目前的市场环境尚不具备& 两会' 行情启动的条件( 一方面! 市场对经济前景预期偏谨慎* 另一方面! 做空机制抑制做多氛围" 转融券试点初期! 机构将会借助下跌走势! 完成对权重股的投资布局! 市场整体难以形成升势" 券商( 机会与风险并存经过年后连续两周的调整! 本周将召开全国& 两会' ! 环保概念成为资金追逐热点" 整体来看! 股指在& 两会' 期间出现大幅下跌可能性不大! 或以震荡盘整维持! 但个股机会与风险并存! 同时也要谨防股指在& 两会' 结束后出现向下杀跌" 从技术面看! 沪指上周初快速下跌! 一举击穿! , " " 点关口! 最终在) " 周线附近获得支撑! 后半周指数的反弹受制于! " 日和. 周均线压制! 因此!
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