关于文明乘车调查报告.doc

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关于文明乘车调查报告
乘坐公交成为人们日常出行的交通方式，那面对这么庞 大的一个出行群体，有关部门有关出台哪些政策呢 ?作为出
行主体的我们又该遵守那些交通规则和文明礼节才能让这 个群体通畅无阻，心情欢愉的出行呢 ?我们针对这些问题调 查了东莞市松山湖区的公交乘车状况。
一、调查的具体目标和方法
具体目标：
1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况
2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素
3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的 解决方案
调查方法：
1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式 制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，并主要以问卷形式 展开调查 .
2、我们组 12 位组员分成 4 个小组， 1 组于东莞市松山 湖区广东医学院校内，另 3 组于东莞市大岭山镇以调查问卷 访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题 .
3、问卷内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自 觉性、互助行为、 关爱他人、 文明礼貌程度、 以及文明素质、 道德程度等几个方面来调查 .
4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇 附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷 120 份 .
二、调查结果分析
1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连 在对问卷的分析中 , 接近 50%的被调查人员在最不愿看 到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为 . 给 弱势群体让座 , 不仅是对他们的尊重和关 爱, 也体现了我们 自身的道德素养 . 在这里 , 文明的实践对于我们来说 , 仅仅是 一个简单的让座的小动作 , 而它对社会文明的驱动力却是无 限量的 .在第 5 题对不文 明现象的相关原因调查中 ,绝大多 数人都认为跟个人素养和社会风气有关 . 看来培养个人素养
改善社会风气 , 不仅是社会各界 , 也是我们公民在生活中必 须重视的 问题 .
2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明 从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公 交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司 机，基本上实行一班工作制，司机每天工作 时间较长，并 且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公 交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、 不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调 查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开 车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。
3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措
施
目前，东莞市公交线路基本上都与乡镇联系起来，途经 中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，选择性少，群 众候车时间过长，对中心城区内的联系起到 的作用不大。 其候车时间不稳定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院 到大岭山镇的 86 路公交车没有明确停靠站点， 候车时间从 5 分钟到 30 分钟不定。从广东 医学院至东莞市东城区的 22 路公交车更是极不规范， 超载，到站不停车， 候车时间过长， 停运时间过早的情况屡见不鲜。而对公交文明道德规范问题， 政府也有必要设立相应的法律来规范 . 这一措施也在我们调 查的第 6 题中体现出