第三章公共关系客体.ppt

第三章 公共关系客体
第一部分 基本理 论
公共关系PublicRelations
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学习目标
掌握公众的定义及其基本特征。
掌握公众的基本类型。
了解正确处理员工关系的方法。
了解几种常见外部公众关系。
公共关系PublicRelations
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第三章 公共关系客体











　
　
公共关系PublicRelations
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第三章 公共关系客体
第一节 公众概述
一、公众的定义
二、公众的基本特征 三、公众的分类
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第一节 公众概述
一、公众的定义
公共关系中的“公众”是一个特定概念，指与公共关系主体有着现实或潜在的利益关系而相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系主体的公关工作的对象的统称。
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工业企业
政府部门
竞争者
上级主管
社区公众
员工
投资者
经销商
新闻媒介
产业用户
供应商
合作单位
消费者
物流公司
股东
工业组织公众列举
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第一节 公众概述
二、公众的基本特征

公众不是单一的群体，而是与某一组织运行有关的整体环境。




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第一节 公众概述
二、公众的基本特征

共同的利益、共同的需求、共同的问题、共同的背景等等。只要有充分数量的人具有某种共同利益就可以形成公众。

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第一节 公众概述
二、公众的基本特征

公众与组织总是处于相互作用、相互制约的互动之中


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第一节 公众概述
二、公众的基本特征

一个组织可能同时出现许多问题，而涉及到各种不同的公众，形成若干类不同质的公众。

公众处于不断的变化和发展过程中。
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