宝马总监透露成功秘诀：必须天天表扬员工.doc

宝马总监透露成功秘诀:必须天天表扬员工最近,记者看到了两份资料:来自德国恩比调查公司的资料说,刚被美国《商业周刊》等评为“世界最具创新能力企业”的德国宝马公司,尽管在 2005 年刷新了销售纪录,但其员工的工资水平在德国大企业中仅排第 14 位;另一项全球调查则显示,宝马在美国、欧洲和南非均名列“大学毕业生理想雇主”第一名。在西方企业普遍减员的情况下, 去年, 宝马员工的总数却增长了 5% 。宝马为何有这么大的吸引力?带着疑惑, 记者近日走访了宝马公司董事会成员、人力资源和社会、工作事务总监埃恩斯特· 保曼先生。老员工成为总裁的“左膀右臂”进入位于德者眼前一亮——这里除了有德国大企业共有的气派、现代及一尘不染的特点外, 记者还看到, 这里的前台小姐和匆匆在大厦内穿梭的员工们,都显得漂亮又自信,和宝马车的形象颇为吻合。埃恩斯特· 保曼一见到记者, 就用很流利的汉语打招呼——“你好!”他直言不讳地说, 现在,会中文已经成为宝马招聘员工的重要条件,也是管理层人员的必修课。埃恩斯特· 保曼在宝马算是不折不扣的老员工了,被德、总裁赫尔穆特· 庞克的“左膀右臂”。自 1973 年大学毕业后, 保曼一直在宝马公司工作。 198 2 年,他从一名普通员工晋升为柏林公司的技术主任, 1988 年又调到慕尼黑任负责人。 199 1 年,他升任南非宝马公司的技术主任, 3 年后任雷根斯堡宝马公司的厂长 1999 年, 保曼开始担任现在的工作。宝马上下都对他大加赞赏。一位每天和他一起工作的同事告诉记者,保曼“善于倾听,处事果断且雷厉风行”。他和善的笑容、彬彬有礼的谈吐,使他很适合做人事工作。与学校“双元制”培训人才记者与保曼先生的谈话,首先从员工的选拔和培训说起。他说,宝马公司特别重视员工的素质。宝马信奉“解决问题的最好办法就是培训”。为此,宝马公司与德国多所高校和职业学校合作, 采用“双元制”培训员工。比如, 宝马公司每年都会招收中学毕业生, 录取后与学生签定合同,培训 3至4 年。培训期间,学生 25% 的时间在学校学习,其余时间则在公司培训部学习,或在工厂参加生产实习。参加实习的学生每月还可得到一定的报酬。这种职业教育,很受学生与家长的欢迎。据保曼介绍,他们每年只招收 200 多名中学毕业生, 但报名者往往会超过 3000 人。当然,对于在职员工,继续培训也是必需的。记者看到,宝马培训部面积相当大,足有几千平方米。据介绍,这里每年可培训超过 10 万名的员工。保曼的一句话让记者张大了嘴巴——该培训中心可同时为 1 万人提供一个为期 5 天的轮训。培训中心拥有数十名专职教授和专业培训师, 可以提供销售、市场和售后服务等领域的专业培训。同时, 宝马也非常重视高层人员的培训。今年 3 月,保曼先生就曾带领宝马公司在全球各地的 28 名总监级以上的高级管理人员到中国, 走进中国著名大学的 MBA 教室, 参加为期两天、为宝马“量身订做”的培训,亲自“触摸”中国的特殊性。每位员工都是发明家那么, 哪些人才符合宝马的用人条件呢?保曼先生说, 在全球范围内,“我们有非常重要的几个原则: 创造性, 情感, 一致性和专注。这些基本原则既适合我们的品牌, 也适合我们对员工的要求。”他说:“我们决不生产一部平庸的车子。因此,