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离职面谈技巧
目录
离职面谈简述
有效面谈的四大原则
有效面谈的三个阶段
有效面谈的“要”和“不要”
离职面谈参考问题
离职面谈案例研究
附件
一、离职面谈简述
指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行
定义 的一种面对面的谈话聊天方式。
从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员
目的 工的良好关系。
面对面的沟通。利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发现和从
方式 根本上消除敏感及抵触的情绪。
为挽留员工，面谈在员工提出离职时。
时机 为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职当天。
二、有效面谈的四大原则
实效性原则 真诚性原则
--首要原则 --忌例行公事
--忌揭其伤疤
--勿沦为形式化、表面文章 --忌为公司贴金
四大原则
--开放性问题 --私密空间
--足够时间
--思考空间 --积极倾听
开放性原则 畅所欲言原则
三、有效面谈的三个阶段
准备阶段
实施面谈 统计分析
准备阶段 注意事项
1、了解离职者的基本资料。 1、通过离职申请单和离职面谈表了解
离职者基本的资料。如：部门，宿舍，
2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 实习生还是合同工等。
3、安排面谈的时间、地点。 2、针对离职者反映在面谈表中的问题，
分别展开询问。
3、面谈时间以20分钟为宜。
4、面谈地点应选择轻松、明亮的空间。
5、座位安排：
a、斜对面坐，中间隔着办公桌的一角。
b、并排坐，两人的前面是办公桌。
实施面谈 注意事项
1、建立融洽的面谈气氛。 1、可以先谈不太重要的话题，再转入正题。
2、要以理服人。 2、当员工有抵触情绪时不要唐突介入问题，
3、谈话方式多元化。 多站在对方的立场考虑，用道理说服人。