沟通说服力-杨涛鸣.ppt

沟通说服力
主讲：
如何把话说出去，把钱收回来！
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2021/8/6
沟通无处不在，
销售随时发生，
不是你把什么卖给别人，
就是别人把什么卖给你。
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沟通中的角色
顾问
医生
专家
差异化才是最大的成功处！
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沟通说服力成功的两大关键
心态 80%
vs
技巧 20%
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沟通说服力的两大法宝
1、聆听的能力 20%
2、发问的能力 80%
对方不挂电话就决不能挂，谁先挂谁先死。
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沟通说服力的五大方程式
1、 能用问的就绝对不要用讲的。
2、 所有的问题都不是问题。
3、 答案就在问题里。
4、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付钱给你 。
5、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付出什么样的行为。
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沟通说服力的13个标准法则
1、 站着打电话。
2、 微笑、赞美、鼓励对方。
3、 模仿对方的音调及说话速度。
4、用问句的方式代替解说。
5、千万、千万不要先挂电话。
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6、用问句的方式引起对方对产品的好奇心和兴趣。
7、遇到抗拒时打断联想，转移注意力。
8、每一个问句尽量获得对方YES的响应。
9、每解除一个抗拒点后，要马上“假设成交”。
沟通说服力的13个标准法则
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10、语气应轻松幽默，自然，勿太公事化。
11、推销产品的价值，而不是价格。
12、永远找到下一个说“YES”的人 。
13、拥有一定要的决心，马上行动，坚持到底，直到成功的精神。
沟通说服力的13个标准法则
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电话营销的十四大步骤（1）
一、 良好的心态
二、 充分的准备
三、 让自己的情绪达到巅峰状态
四、  突破秘书关
五、 建立亲和力与信赖感
六、 超吸引力的开场白
七、 持续的跟进
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