重要客户管理 课程
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日期：
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培訓师：
1
行政細節
每天上課時間：
休息：
午餐：
每天下課時間：
7 Hours(9:00)
10:30-10:45;15:00-15:20
12:00-13:00
17:00
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2
学习指南
学了做上帝的权益 ! 谁 ?
虽然是上帝,但也别忽视他人权益 !
(请将 . . .)
请调整成愉快的心情(晴天)学习 !
当培训有趣时,培训才开始生效 ! 玩游戏喽 !
3
破冰：寻找一个他
4
课程时间安排
暖场与态度调整
第一单元：压力管理
第二单元：客户(关系)管理
第三单元：客户渗透与发展
5
将要进行….
第一单元
压力管理
6
什么是 “ 压力 ”
--身体的心理性不平衡状态,
包括不愉快的情绪与认知成分.
7
什么是压力
它是现代社会的社会病
压力状况如果不及时调整的话，可能导致精神与身体方面的健康问题
压力状况是影响我们生活品质的现象
Desserts
8
压力状况的表现：
见到新的任务就烦闷
不明不白地感到烦躁
下班后不想说话
容易与他人争吵
忽然觉得自己性格变得不是我了
遇到突发事件就莫名其妙地慌乱
不思茶饭,睡眠不好
坐在座位上感到非常疲劳，没有任何做事的念头
做事开始丢三落四
回家不愿与家人开心交流
肠胃病经常犯
。。。
9
产生压力的内在原因
心态原因
习惯原因
思路原因
性格原因
技巧原因
健康原因
10
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